E30 Ultra lässt sich nicht mit dem neuen Router verbinden

Hallo, ich habe seit kurzen einen neuen Router von der Telekom zugeschickt bekommen. Es handelt sich um den Speedport 7. Mit dem vorherigen Router konnte sich der Roboter ohne Probleme verbinden, mit dem neuen nicht… Stelle ich die Router-Einstellungen von WPA2/WPA3 auf WPA2, kann ich alles verbinden. Gehe ich zurück zur vorherigen Einstellung geht nichts mehr. Woran kann das liegen? Ich dachte der E30 kann auch WPA3. Gibt es da eventuell ein Update oder eine Lösung, wie ich bei der Einstellung bleiben kann?

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Guten Tag,

bezüglich des von Ihnen geschilderten Problems, dass sich der E30 Ultra nicht mit dem neuen Router (Speedport 7) verbinden lässt, bitten wir Sie um die Bestätigung bzw. Bereitstellung folgender Informationen, damit wir die Ursache weiter eingrenzen können:

- Bitte prüfen Sie, ob die aktuelle WPA3-Verschlüsselung Ihres Routers auf „WPA3-Personal“ oder „WPA3-Enterprise“ eingestellt ist. Derzeit unterstützt das Gerät keinen WPA3-Enterprise-Modus. Sollte dieser aktiviert sein, empfehlen wir, auf WPA2 oder den gemischten Modus WPA2/WPA3-Personal umzuschalten.

- Bitte senden Sie uns die Versionsinformationen Ihres Routers (z. B. Firmware-Version) sowie die Firmware-Version Ihres Roboters zu. Wir werden diese Informationen an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um zu prüfen, ob entsprechende Kompatibilitätsanpassungen bereits integriert wurden.

Sobald uns die Versionsinformationen vorliegen, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Analyse und der Suche nach einer passenden Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.