Probleme mit MOVA V50 Ultra Complete

Hallo zusammen

am 13. November 2025 habe ich über Amazon einen MOVA V50 Ultra Complete Saugroboter bestellt und erhalten.

Zuvor nutzten wir einen Roborock Qrevo S Serie Saug- und Wischroboter, mit dem wir sehr zufrieden waren. Leider wurde dieses Gerät defekt, weshalb ich mich nach einer Alternative umgesehen habe und dabei auf den MOVA V50 Ultra gestoßen bin.

Leider bereitet mir das Gerät seit der Inbetriebnahme erhebliche Probleme:

Die Saugleistung ist grundsätzlich gut, jedoch reinigt der Roboter mit dem ausfahrbaren Arm nicht alle Bereiche zuverlässig (siehe Foto im Anhang).

Zudem fährt das Gerät nicht unter unsere Stühle bzw. unter den Tisch, obwohl dort mehr als 5 cm Platz ist beiden Stuhlbeinen vorhanden sind (siehe Foto im Anhang).

Der Wischvorgang ist ebenfalls nicht zufriedenstellend. Der Originalreiniger wurde korrekt in den Dosierer eingefüllt, jedoch ist der Behälter selbst nach über 20 Wischvorgängen nahezu voll.

Nach dem Wischen ist unser Laminatboden mehrere Tage lang sehr laut und wirkt klebrig, insbesondere beim Gehen mit Hausschuhen mit Gummisohle.

Folgende Maßnahmen wurden bereits ohne Erfolg durchgeführt:

Aktualisierung auf die neueste Firmware 4.3.9_2883

Nutzung verschiedener Reinigungsmodi inkl. CleanGenius

Zurücksetzen des MOVA V50 Ultra

Neuerstellung der gesamten Hauskarte

Bin am verzweifeln!!!

Nach meinen Recherchen gilt der MOVA V50 Ultra als Top-Gerät, leider kann ich diese Erfahrung bisher nicht teilen.

Hier der link zu den Bildern
https://ibb.co/B5mztHwT
https://ibb.co/zHnWXZ7K
https://ibb.co/wFp1wMxf

lg, Jürgen

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Guten Morgen,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider sind wir nicht befugt, das von Ihnen hochgeladene Bild zu öffnen.

Sollte der Roboter nicht in der Lage sein, alle Bereiche mit seinem mechanischen Arm zu reinigen, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob die Schwellenhöhe zu hoch ist.

Wenn der Roboter nicht unter Tische und Stühle fährt, können Sie überprüfen, ob die LDS-Liftfunktion aktiviert ist.

Was Probleme mit der Reinigungsmitteldosierung angeht, beobachten Sie bitte, ob sich nach dem Waschen des Mopps Schaum im Schmutzwassertank befindet. Wenn sich Schaum im Abwassertank befindet, bedeutet dies, dass die Reinigungsmitteldosierfunktion normal funktioniert.

Bei suboptimalen Wischergebnissen können Sie versuchen, die Reinigungsleistung zu verbessern, indem Sie die Parameter im benutzerdefinierten Modus manuell konfigurieren. Im benutzerdefinierten Reinigungsmodus können Sie zwischen zwei oder drei Wischzyklen wählen. Der Roboter reinigt während des Betriebs in einem Zickzackmuster und liefert so hervorragende Wischergebnisse.

Für eine detailliertere Analyse der von Ihnen angesprochenen Probleme empfehlen wir Ihnen, unserem Kundendienstteam relevante Fotos oder Videoaufnahmen sowie die Seriennummer des Geräts, die Kaufrechnung und einen Screenshot der der Karte zur Verfügung zu stellen. Unser Kundendienst- und Technikteam wird dann eine umfassende Analyse durchführen.

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