V50 fährt nur ziellos umher

Hallo 🙋‍♀,
Seid heute fährt mein sauger ziellos umher, er beginnt die Reinigung nicht. Wenn ich dann die Reinigung beende weil er nicht startet findet er die Basis nicht mehr. Ich hab ihn dann in die Basis gesetzt und aufgeladen. Danach erneut gestartet. Sauger fährt dann in den gewünschten Raum beginnt aber nicht mit der Reinigung sondern fährt wieder umher. Wlan ist verbunden. Was könnte das Problem sein?

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Komplette Werkseinstellung

Guten Tag,

Für das ungewöhnliche Verhalten Ihres Roboters können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerprüfung durchführen:

Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Antriebsrädern verfangen haben. Falls ja, reinigen Sie diese bitte gründlich.

Stellen Sie sicher, dass der obere LDS‑Sensor des Roboters sich normal drehen kann. Bitte prüfen Sie außerdem, ob der LDS korrekt auf‑ und abfahren kann.

Kontrollieren Sie, ob sich im rotierenden Teil des LDS Fremdkörper oder Haare verfangen haben, die die Rotation blockieren könnten. Entfernen Sie diese bitte, sofern vorhanden.

Überprüfen Sie, ob sich unebene oder hochstehende Aufkleber oder größere Gegenstände auf der Geräteoberfläche befinden.

Bitte klopfen Sie leicht auf die vordere Stoßstange, um zu prüfen, ob sie frei beweglich ist und korrekt zurückfedert.

Reinigen Sie den Linienlasersensor sowie den AI‑Erkennungssensor, damit keine Fingerabdrücke oder Staub die Funktion beeinträchtigen.

Starten Sie den Roboter anschließend neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN‑Nummer des Geräts, die Rechnung sowie einen Screenshot der Karte oder ein entsprechendes Video an das After‑Sales‑Team zu senden, damit Sie eine weiterführende Lösung erhalten können.

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