Guten Tag, für das Problem, dass sich die Seitenbürste löst, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
Bitte prüfen Sie, ob die Seitenbürste deformiert ist oder sich Fremdkörper darin verfangen haben.
Falls die Seitenbürste tatsächlich verformt ist, empfehlen wir, sie durch eine neue Seitenbürste zu ersetzen.
Wenn Fremdkörper vorhanden sind: Während der Reinigung können sich Seiten- und Hauptbürsten mit Stromkabeln, Ladekabeln usw. im Haushalt verheddern. Bitte ziehen Sie die Seitenbürste heraus, entfernen Sie alle Fremdkörper und starten Sie anschließend eine Reinigung in diesem Bereich erneut. Wir empfehlen außerdem, vor der Reinigung lose Kabel vom Boden zu entfernen, um ein erneutes Verheddern zu vermeiden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die SN‑Nummer des Geräts sowie die Rechnung an unser After‑Sales‑Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.
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