Wischmopp fällt ab

Ich hätte da mal eine Frage und vielleicht hat jemand schon mal das Problem. Mein Staubsauger verliert aus unerklärlichen Gründen fast bei jeder Aufgabe den Wischmob. Und wenn er den Wischmob nicht verliert, dann das Wischtuch. Gibt es vielleicht einen Trick, damit das Wischtuch am Wischmob hält?

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Guten Tag,

bezüglich des Problems, dass der Wischmopp-Halter abfällt, können Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen:

Bitte bestätigen Sie, dass der Wischmopp-Halter im ausgeschalteten Zustand des Roboters installiert wurde. Es wird empfohlen, den Wischmopp-Halter erst nach dem Einschalten des Roboters anzubringen, da er sich sonst möglicherweise nicht richtig magnetisch befestigt.

Wenn der Roboter Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen überfährt, kann der Wischmopp-Halter hängen bleiben und dadurch abfallen. Wir empfehlen Ihnen, einen Wisch-Sperrbereich einzurichten, damit der Roboter diese Bereiche mit montiertem Wischmopp-Halter nicht betritt. Bitte räumen Sie außerdem lose Kabel am Boden auf, um ein Verhaken und dadurch das Ablösen des Wischmopp-Halters zu vermeiden.

Bitte installieren Sie den Wischmopp-Halter manuell, um zu überprüfen, ob die magnetische Haftung normal ist.

Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.

Bezüglich des Problems, dass das Wischtuch vom Wischmopp-Halter abfällt, können Sie zusätzlich prüfen, ob der Klettverschluss (Velcro) am Wischmopp-Halter beschädigt oder abgenutzt ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts (SN), die Rechnung sowie entsprechende Bilder an unser After-Sales-Team zu senden, damit wir Ihnen eine weitere Lösung anbieten können.

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