Bürstenabdeckung Schleifgeräusch

Hallo
Ich hab seit kurzem das Problem das bei meinem Mova V50 ultra complete die Bürstenabdeckung am Boden schleift. Dies beschädigte auch schon unsere Vinylböden. Die Abdeckung ist korrekt verbaut, das habe ich schon geprüft. Was kann hier die Ursache sein?

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Guten Tag,

es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Um Ihnen eine weitere geeignete Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung, die im Beitrag erwähnten Bilder sowie Fotos der beschädigten Bodenfläche an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam zu senden. Nach Eingang der genannten Informationen kümmern wir uns umgehend um die Prüfung und melden uns mit einer geeigneten Lösung bei Ihnen.

(+49)800-400-9824
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aftersales@mova-tech.com

Ich habe nach meiner ersten Reinigung festgestellt, dass die äußere Abdeckkappe einer der beiden Bürsten fehlt. Dadurch sind die Gummilippen immer zur Seite gerutscht und haben im Betrieb ein lautes Geräusch verursacht. Nachdem ich das dem Support gemeldet hatte, hatte ich zwei Tage später ein Paar neue Bürsten in der Post und das Problem war behoben. Vielleicht mal prüfen, ob es ggf. auch das sein könnte.