Guten Tag,
Zum Thema längere Reinigungszeit:
Im Clean‑Genius‑Modus entscheidet der Roboter automatisch anhand der tatsächlichen Umgebung (z. B. Raumaufteilung, Anzahl der Hindernisse, Verschmutzungsgrad des Bodens) über die Reinigungsreihenfolge und -häufigkeit. Daher kann die Reinigungsdauer je nach Komplexität der Umgebung variieren.
Wenn Sie die Reinigungszeit verkürzen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Benutzermodus (Custom Mode) zu verwenden und dort die Option „Schnelle Route“ auszuwählen. Dadurch kann die Reinigung deutlich effizienter durchgeführt werden.
Zum Problem, dass die Basisstation den Staubbehälter nicht automatisch entleert:
Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte Schritt für Schritt:
Bitte gehen Sie in die Einstellungen der Basisstation und überprüfen Sie die Auto‑Entleerungsfrequenz (Auto‑Empty Frequency). Der Roboter entleert den Staub entsprechend der von Ihnen eingestellten Frequenz automatisch.
Bitte prüfen Sie, ob der Roboter im Nicht‑stören‑Modus (DND) eingestellt ist. Während des DND‑Modus führt die Basisstation keine automatische Staubentleerung durch. Sie können den DND‑Modus unter „Weitere Funktionen“ deaktivieren und es anschließend erneut versuchen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter nach Abschluss der Reinigung die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ ausgibt und selbstständig zur Basisstation zurückkehrt, um aufzuladen. Wenn der Akkustand zu niedrig ist oder der Ladevorgang manuell unterbrochen wird, erfolgt keine automatische Staubentleerung.
Nach Abschluss der Reinigung können Sie in der App manuell auf die Schaltfläche „Basisstation / Auto‑Entleerung“ tippen, um zu testen, ob die Staubsammelfunktion funktioniert.
Falls die Auto‑Entleerung gestartet werden kann, der Staub jedoch nicht entleert wird, überprüfen Sie bitte, ob der Auslass des Staubbehälters durch flusige Haare oder Wollreste blockiert ist. Solche Rückstände lassen sich schwer ansaugen und können den Betrieb des Lüfters beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie diesen Bereich manuell. Zusätzlich empfehlen wir, die Reinigungsfrequenz sowie die Anzahl der automatischen Entleerungen zu erhöhen, um Staubansammlungen zu vermeiden.
Falls die Auto‑Entleerungsfunktion überhaupt nicht aktiviert werden kann, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts, die Rechnung sowie ein entsprechendes Video an unser Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können.
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