Z 60! Saugroboter

Er geht nicht mehr an auch wenn er in der ladestation ist, lädt er sich nicht auf . So hat es angefangen: wischroller bleibt immer stehen oder war blockiert. Gründlich gereinigt so gut es ging. Danach fuhr er noch einmal und saugte. Danach fand er seine ladeeinrichtung nicht mehr und fuhr besoffen in der wohnung umher. Danach ging er aus und so steht er nun in der ladebuchse. Auch find ich es sehr mangelhaft das es für den z 60 immer noch keine eigene software gibt. Statt roller kommen noch immer wischmopp usw. Er soll ja 5 bis 7 jahre laufen. Ganze 4 Monate lang ging er nun. Noch nicht ausgereift! Wlan hat er auch nicht mehr und reset hat überhaupt nicht geholfen!

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Guten Morgen,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so unangenehme Nutzungserfahrung machen mussten.

In Bezug auf das aktuelle Problem, dass sich das Gerät nicht einschalten lässt und nicht lädt, möchten wir Sie bitten, zunächst die folgenden Schritte zur Überprüfung durchzuführen:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladestation korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist. Achten Sie darauf, ob die Kontrollleuchte an der Ladestation aufleuchtet — dies bestätigt, dass sie mit Strom versorgt wird.
Schieben Sie den Roboter manuell in die Ladestation und stellen Sie sicher, dass er korrekt andockt. Warten Sie anschließend bitte mindestens 10 Minuten und prüfen Sie, ob sich das Gerät einschaltet oder eine Ladeanzeige erscheint.

Gleichzeitig haben wir Ihre Rückmeldung bezüglich der fehlenden eigenständigen Software sowie der nicht passenden Funktionsanzeigen aufgenommen und bereits an unser Produktteam weitergeleitet, um mögliche Optimierungen in Zukunft zu prüfen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser After‑Sales‑/Serviceteam zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende und gezielte Lösung anbieten können.

(+49)800-400-9824
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