Ultra 1000 kann mich nicht mehr verbinden

Seit heute kann ich mich nicht mehr über den Eingabe Button mit dem Gerät verbinden, siehe Foto.
App ist aktuelles Update.
Gibt es schon eine Lösung?

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Hallo,

Ja, das Problem haben aktuell mehrere 😕

Scheint mit dem letzten App-Update zusammenzuhängen. Da gibt’s wohl einen Bug.

Was du probieren kannst:
👉 App komplett schließen (auch im Hintergrund)
👉 Cache leeren
nicht in der App sondern unter (Einstellungen → Apps → MovaHome App →  Speicher leeren)
👉 Handy neu starten

Bei manchen hat es dann funktioniert. 👍 🙂
Wenn’s danach immer noch nicht geht, liegt es ziemlich sicher am Update – laut Forum wurde das schon gemeldet und soll per Fix behoben werden 👍

Danke für deine Unterstützung, leider hat dAs bei mir nicht geholfen.
Ich warte mal auf den Hotfix.
Interessanter Weise bestand das Problem gestern schon vor dem Update auf die neuste App Version.

Guten Tag,

unser Technikteam hat dieses Plugin‑Problem inzwischen bereits behoben. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte durchzuführen:

Bitte schließen Sie die App vollständig (auch im Hintergrund).
Öffnen Sie anschließend die App und gehen Sie zu:
App → Mich → Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Cache leeren → Bestätigen.
Nach dem Leeren des Caches starten Sie die App bitte erneut und versuchen Sie anschließend, das Gerät wieder zu verbinden.

Bitte prüfen Sie danach, ob das Problem behoben ist.

Leider funktioniert diese "Lösung" bei mir nicht, habe es mehrmals versucht und mich ganz genau an die Anleitung und Reihenfolge gehalten.

Und wie auf meinem Bild, hast du auch schon probiert?

Beides leeren: Speicherinhalt und Cache

Ich mein nicht in der Mova Home App. 🙂

Guten Morgen, unser technisches Team hat bereits versucht, das Problem gezielt im Hintergrund zu beheben. Bitte löschen Sie zunächst den Cache und versuchen Sie es anschließend erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts und laden Sie die Protokolle in der App hoch. Wir werden den Vorgang weiterhin aufmerksam verfolgen und das Problem weiter bearbeiten.

Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Ich habe es heute nochmal versucht und jetzt klappt alles wieder. ☺️
Btw, der Support über ein Forum in der App ist eine tolle Funktion. 👍🏼