Bereich unter dem bett nicht erkannt

Wir haben uns gerade einen neuen Saugroboter gekauft. Den Bereich unter dem Bett stellt er auf der Karte wie eine Wand dar. Unser bett ist aber recht hoch. Wie kann ich dem Sauger auch diesen Bereich saugen lassen?

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Guten Tag,

da der LDS‑Sensor des Roboters in einem bestimmten Winkel arbeitet, kann es vorkommen, dass Objekte mit ähnlicher Höhe gelegentlich als Hindernisse erkannt werden. In solchen Fällen fährt der Roboter nicht unter das Bett. Wir empfehlen, dass der Abstand unter dem Bett mindestens 5-10 mm höher als der Roboter selbst ist.

Sollte der Bereich unter dem Bett zudem Vertiefungen oder Unebenheiten aufweisen, kann auch dies das Einfahren des Roboters beeinträchtigen.

Bitte reinigen Sie außerdem regelmäßig den Laser‑Distanzsensor (LDS), um dessen einwandfreie Funktion sicherzustellen.

Falls die Höhe unter dem Bett ausreichend ist und der Roboter dennoch nicht darunter fährt, bitten wir Sie, uns die Höhe unter dem Bett, entsprechende Fotos, einen Screenshot der Karte sowie die Seriennummer (SN) des Geräts an unser Kundendienst‑/After‑Sales‑Team zu senden. Wir werden diese Informationen zusammen auswerten und den Fall weiter analysieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

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