Guten Tag, bezüglich der von Ihnen angesprochenen Unregelmäßigkeiten bei der Dosierung des Reinigungsmittels empfehlen wir Ihnen zunächst, die folgenden Prüfschritte durchzuführen:
Öffnen Sie die Abdeckung des Staubabsaugungsbereichs der Basisstation.
Entnehmen Sie den Reinigungsmittelbehälter und reinigen Sie die Kontaktflächen (Elektroden) auf der Rückseite des Behälters mit einem sauberen, trockenen Tuch.
Setzen Sie den Reinigungsmittelbehälter wieder in das Fach ein und drücken Sie ihn fest bis zum Anschlag hinein.
Schließen Sie die Abdeckung der Basisstation wieder und drücken Sie beide Seiten, um sicherzustellen, dass sie korrekt eingerastet ist.
Nutzen Sie das Gerät anschließend für eine gewisse Zeit weiter und beobachten Sie, ob sich der Füllstand des Reinigungsmittelbehälters verringert.
Bezüglich Ihrer Frage, ob künftig ein Firmware‑Update zur manuellen Einstellung der Reinigungsmitteldosierung in der App geplant ist, liegt uns derzeit noch keine entsprechende Information vor. Ihren Vorschlag haben wir jedoch aufgenommen und an unser Produkt‑ und Entwicklungsteam weitergeleitet, damit mögliche Optimierungen geprüft werden können.
Zur Frage, ob das originale Reinigungsmittel vorübergehend manuell dem Frischwassertank hinzugefügt werden kann, möchten wir darauf hinweisen, dass dies aus Gründen der Systemsicherheit und langfristigen Gerätestabilität nicht empfohlen wird.
Um den Sachverhalt weiter zu prüfen und gezielt bearbeiten zu können, bitten wir Sie außerdem, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung zusammen an unser After‑Sales‑/Kundendienstteam zu senden. Auf Basis dieser Informationen können wir Ihnen eine weiterführende und passende Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.
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