Guten Morgen, bei dem Problem, dass das Gerät gelegentlich Bereiche erneut reinigt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlersuche ausprobieren:
Bitte reinigen Sie den LDS‑Sensor (Lasersensor oben auf dem Roboter) regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch, um Staubablagerungen zu entfernen.
Reinigen Sie ebenfalls mit einem weichen, trockenen Tuch die Absturzsensoren an der Unterseite sowie die Kantensensoren des Roboters. Die genauen Schritte finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Öffnen Sie in der App die Einstellungen, tippen Sie auf „Firmware‑Update“ und aktivieren Sie die automatische Aktualisierung, um sicherzustellen, dass die neueste Softwareversion verwendet wird.
Falls Sie in den Teppich‑Einstellungen die Option „Feinreinigung“ aktiviert haben, kann es in Teppichbereichen zu überlappenden bzw. kreuzenden Reinigungsbahnen kommen. Dies ist ein normales Verhalten zur Verbesserung der Reinigungsleistung.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob während der Reinigung dynamische Umgebungsänderungen auftreten.
Wenn sich Personen im Raum bewegen, Türen geöffnet oder geschlossen werden oder Möbel verschoben werden, kann dies zu einer Neuberechnung der Route führen. In solchen Fällen wirkt es, als würde der Roboter plötzlich zu einem bereits gereinigten Bereich wechseln.
Sollte das Problem trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Rechnung an unser After‑Sales‑Team zu senden. Bitte markieren Sie zusätzlich auf einem Screenshot der Karte die betroffenen Bereiche, damit wir eine genauere Analyse durchführen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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