Laserturm lose?

Hallo,
der Mova V50 ist vor ein paar Tagen seltsamerweise gegen ein Hindernis gefahren und hat sich wohlmöglich den Laserturm "abgerissen", zumindest lässt sich dieser im ausgefahrenen Zustand leicht nach hinten wegkippen, klappt aber auch wieder nach vorn. Ansonsten funktioniert alles wie bisher - der Turm fährt ordnungsgemäß heraus und wieder rein; er wischt wie gehabt sehr gut.
Nun meine Frage: ist der Turm tatsächlich lose oder hat der Roboter sich tatsächlich den Laserturm "abgefahren"
Viele Grüße
Michael

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Guten Tag, nach Ihrer Schilderung zu urteilen funktionieren sowohl die Reinigungs‑ als auch die Hubfunktion des Geräts derzeit noch normal. Um jedoch genauer beurteilen zu können, ob der Laserturm möglicherweise gelockert ist oder eine strukturelle Auffälligkeit vorliegt, empfehlen wir Ihnen, ein kurzes Video aufzunehmen (z.. B. vom leicht beweglichen Laserturm im ausgefahrenen Zustand) und dieses hier im Forum oder an den Kundenservice zu übermitteln.

Anhand des Videos können wir besser einschätzen, ob es sich um einen normalen konstruktiven Bewegungsspielraum handelt oder ob ein Eingreifen erforderlich ist.

Der Turm fährt ohne Probleme rein und raus, lässt sich jedoch mit dem Finger anheben. Zudem wackelt er teilweise bei der Fahrt