Roboter fährt nicht in die Basisstation

Der Roboter fährt nicht in die basisstation und dockt nicht an. Das Gerät ist ganz neu und hat es noch niemals geschafft die Rampe zu überwinden. Was kann ich machen?

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Einpacken und weg.

Guten Morgen, wenn der Roboter nicht zur Basisstation zurückfährt oder nicht korrekt andockt, können Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Stromversorgung prüfen
Bitte überprüfen Sie, ob der Stecker des Ladegeräts fest sitzt und stellen Sie sicher, dass die Ladestation/Basisstation mit Strom versorgt wird.

Manuelle Rückkehr zur Basis testen
Platzieren Sie den Roboter 1–2 Meter vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Home‑/Basis‑Taste am Roboter.
Sollte der Roboter weiterhin nicht zur Basisstation zurückfahren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Sie weiter unterstützen können.

Aufstellung der Ladestation optimieren
Wenn der Roboter grundsätzlich zur Ladestation zurückfahren kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise zur Platzierung:

Die Basisstation sollte an einer Wand stehen.
Stellen Sie sie möglichst in einem offenen Bereich auf, mit mindestens 1,5 m freier Fläche vor der Station und 0,5 m Freiraum an beiden Seiten.
Halten Sie Abstand zu möglichen Signalstörquellen wie WLAN‑Routern oder Fernsehern.
Hinter der Basisstation sollten sich keine stark reflektierenden Flächen (z. B. Spiegel oder Fenster) befinden.

Start von der Basisstation sicherstellen
Achten Sie darauf, dass der Roboter immer von der Basisstation aus startet, und prüfen Sie, ob sich der LDS‑Lasersensor auf der Oberseite während des Betriebs normal dreht.

Mechanische Prüfung
Kontrollieren Sie während des Betriebs, ob die Antriebsräder durchdrehen, blockiert sind oder festsitzen.
Überprüfen Sie außerdem die Rampe bzw. Erweiterungsplatte der Basisstation auf Schmutz oder Fremdkörper und reinigen Sie diese gegebenenfalls, um ein Festfahren zu vermeiden.

Neustart oder Zurücksetzen
Wenn die oben genannten Ursachen ausgeschlossen sind, können Sie versuchen, den Roboter neu zu starten oder zurückzusetzen:
Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung, starten Sie einen Reinigungsvorgang und halten Sie die Reset‑Taste ca. 3 Sekunden gedrückt. Danach platzieren Sie die Basisstation erneut an einem offenen Standort und testen Sie erneut.
Bitte beachten Sie:
Ein Zurücksetzen löscht alle gespeicherten Daten, einschließlich der erstellten Karten. Für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Nach dem Umstellen der Basisstation
Wenn die Basisstation verschoben wurde, stellen Sie den Roboter direkt auf die Station und starten Sie die Reinigung von dort aus, damit das Gerät die neue Position der Basisstation korrekt aktualisieren kann.