Mova V50 Station defekt

Hallo ins Forum,

ich habe den V50 Ultra Complete gekauft, doch die Basisstation scheint einen Defekt zu haben.
Es leuchtet kein Licht an der Station und der Saugroboter lädt nicht auf. Ist das Problem bekannt? Ist es das interne Netzteil der Station?
Grüße und Danke

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Naja nicht lange überlegen, einpacken und weg damit

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Bezüglich der fehlenden Anzeige an der Basisstation und des Ladeproblems empfehlen wir Ihnen, zunächst folgende Punkte zu überprüfen:

Bitte stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Ladestation/Basisstation an beiden Enden fest angeschlossen ist und die Stromversorgung ordnungsgemäß funktioniert.
Überprüfen Sie bitte, ob die Kontaktfedern an der Ladestation einen guten Kontakt mit den Ladekontakten am Gerät haben. Wir empfehlen, zunächst die Stromversorgung zu trennen, anschließend die Kontakte vorsichtig zu reinigen oder die Kontaktposition leicht zu justieren und es danach erneut zu versuchen.

Sollte das Problem auch nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unseren Kundendienst zu senden. So können wir eine weitere Überprüfung veranlassen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

Ich habe seit gestern das gleiche Problem.
Habe alles gereinigt aber es tut sich nichts. Steckdose funktioniert.

Bei mir das gleiche Problem.
Gerät lädt nicht mehr.
Gestern Abend hat es noch geladen und es war alles in Ordnung. Heute Nacht kam auf einmal irgendwann die unsere Sicherung und seitdem scheint die Ladestation defekt zu sein. Gerät am 10.04.26 bei Amazon erworben.