Schleifen des Bürstenschutz

Seit kuzer Zeit, schleift der Bürstenschutz über den Boden. Es sind deutliche Schleifspuren auf dem Bürstenschutz zu sehen.
Wie kann das Problem abgestellt werden

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Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst die Abdeckung der Hauptbürste erneut zu montieren und dabei darauf zu achten, dass alle Verriegelungen korrekt und fest eingerastet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts, die Kaufrechnung sowie die in Ihrem Beitrag beigefügten Bilder an unser After‑Sales‑Team zu senden. Anhand dieser Informationen werden wir den Fall weiter prüfen und Ihnen zeitnah eine geeignete Lösung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Ich habe mich an das After-Sale-Team gewand. Dort wurde meine Anfrage leider nicht richtig aufgenommen. Ich spreche nicht von der Lautstärke bei max Saugleistung sondern von kratzen auf dem Boden. Gerne schicke ich Ihnen hierzu ein Video zu.