Z60 wischt nicht

Hallo,

mein Z60 wischt nur in den Badezimmern feucht durch.
Egal welchen anderen Raum ich durchwischen möchte, der Mova fährt aus der Station bleibt stehen und meldet dann Reinigung abgeschlossen. Dabei ist er noch nicht mal in die Küche, Wohnzimmer oder wohin auch immer ich ihn geschickt habe gefahren.
Ob ich über die Zone oder Raum auswähle, es wird einfach keine Nassreinigung durchgeführt.
Ich habe auch schon den Bodenbelag im ganzen Haus auf Fliesen geändert, so wie in den Bädern. Aber auch das hat nichts gebracht.
Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Mfg

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Guten Morgen, bitte prüfen Sie zunächst, ob sich vor der Basisstation oder an den Eingängen der betroffenen Bereiche Teppiche befinden. Teppiche können dazu führen, dass der Roboter die Wischfunktion nicht ausführt oder den Bereich nicht betritt.

Bitte kontrollieren Sie außerdem:

ob die Basisstation während der Moppreinigung Wasser ausgibt, und
ob der Roboter während des Wischvorgangs tatsächlich Wasser abgibt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Hallo, es liegt kein Teppich in den Zimmern.
Es wird keine Mopreinigung durchgeführt. Der Mova fährt aus der Station raus, wartet einen Moment, sagt dann Raum gereinigt oder so ähnlich. Fährt zurück in die Station und das wars.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Um das Problem weitergehend und möglichst genau analysieren zu können und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anzubieten, möchten wir Sie bitten, unserem Kundendienst die folgenden Informationen zukommen zu lassen:

die Seriennummer (SN) des Geräts
einen Screenshot der aktuellen Karte
ein Video, das das beschriebene Problem zeigt
sowie die Kaufrechnung

Anhand dieser Informationen werden wir eine umfassende Analyse durchführen und Sie dabei unterstützen, das Problem mit der nicht ausgeführten Wischreinigung zu beheben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

(+49)800-400-9824
Montag - Sonntag
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com