Akkutemperatur zu hoch - Ladevorgang abgebrochen

Hallo,

Mova ist seit heute das 1 mal unterwegs und nun bricht er den Ladevorgang ab weil die akkutemperatur zu hoch ist.

Wie gibt es das?
Station ist im Schatten!

Kann man die Temperatur abfragen?

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Guten Tag,

Wenn die Akkutemperatur ≤ 6 °C oder ≥ 50 °C liegt, kann ein Hoch‑ bzw. Niedrigtemperaturschutz aktiviert werden, wodurch der Ladevorgang unterbrochen oder verhindert wird. Sobald sich die Akkutemperatur wieder im Bereich von 11–45 °C befindet, wird der Schutz automatisch aufgehoben und das Laden fortgesetzt.

In der Regel bestimmt das Gerät selbstständig die Akkutemperatur.
Sollten Sie den Eindruck haben, dass es hierbei zu einer fehlerhaften Temperaturerkennung kommt, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (SN) des Geräts sowie entsprechende Screenshots aus der App zuzusenden. Bitte laden Sie außerdem die Protokolle (Logs) über die App hoch und stellen Sie sicher, dass das Gerät online bleibt.

So laden Sie die Protokolle in der App hoch: Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu „Mich“ → „Hilfe & Feedback“ → „Protokoll melden“ gehen, das Gerät und das App‑Protokoll auswählen und anschließend auf „Hochladen“ klicken.

Unser Technikteam wird die genannten Informationen auswerten und das Problem anschließend weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.