[MOVA ViAX 500]
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2026-8-30 11:39:38 Übersetzen
Guten Morgen, entschuldigen Sie die verursachten Unannehmlichkeiten. Falls das Bluetooth‑Gerät auf Ihrem Handy nicht gefunden wird, schalten Sie bitte das Bluetooth am Handy aus und wieder ein und versuchen Sie anschließend die Verbindung erneut. Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es noch einmal. Sollte das Problem weiterhin bestehen, testen Sie es mit einem anderen Handy oder teilen Sie das Gerät mit einem anderen Mobiltelefon. Ich hoffe, Ihr Problem wird bald behoben.
2026-9-1 08:42
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2026-8-30 14:45:58 Übersetzen
Guten Morgen, entschuldigen Sie die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann nachvollziehen, dass die verschlechterte Positionsgenauigkeit des Mähroboters nach Firmware‑Updates, der zu große Abstand zu Hindernissen, das Auslassen einzelner Arbeitsbereiche, die falsche Meldung über abgeschlossene Mäharbeiten sowie die schlechtere Randmähfunktion Sie bei der Nutzung stark beeinträchtigen. Vielen Dank, dass Sie bereits Maßnahmen wie das Deaktivieren der Kollisionsfunktion zur Fehlerbehebung durchgeführt haben.
Versuchen Sie bitte, die Karte neu zu erstellen – dies kann die Situation eventuell verbessern. Sollte die Positionsabweichung des Geräts nach einiger Zeit weiterhin auftreten, besteht das Problem fort. Bitte teilen Sie uns die Zeitpunkte der Fehler auf, z. B. wann die Positionsgenauigkeit nachlässt, wann Arbeitsbereiche ausgelassen oder Mäharbeiten fälschlicherweise als abgeschlossen gemeldet werden. Senden Sie uns zudem entsprechende Bilder oder Videos, laden Sie die Geräteprotokolle hoch und teilen Sie uns die Seriennummer des Geräts mit. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen weiter analysieren. Ich hoffe, Ihr Problem wird bald gelöst. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
2026-9-1 08:49
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2026-9-25 09:17:30 Übersetzen
Guten Tag, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Bei festen Stellen, wo Rasen nicht gemäht wird, können Sie die Punkt-Mähfunktion ausprobieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem dadurch behoben werden kann.
2026-9-27 11:43
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Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass es sehr ärgerlich ist, wenn der Roboter nicht in der festgelegten Zone mäht und Ihr Auto angefahren hat.
Bitte teilen Sie uns den genauen Zeitpunkt des Vorfalls mit (dies ist sehr wichtig, damit wir die Logs auswerten können). Laden Sie die Gerätelogs sowie relevante Bilder oder Videos hoch (Fotos vom Auto und Screenshots wären sehr hilfreich). Teilen Sie uns die Seriennummer Ihres Geräts mit. Unsere Techniker analysieren dann die möglichen Ursachen.
Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
2026-9-27 11:46
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