automatische Kartierung läßt sich nicht starten

Hallo, ich habe ein Problem mit der automatischen Kartenerstellung bei meinem Mova 800 Ultra. Die automatische Kartenerstellung lässt sich in der App nicht anwählen. Habe den Mova 800 auch schon an die Rasenbegrenzung gefahren und den Startpunkt gesetzt. Trotzdem ließ sich die automatische Kartierung nicht starten. Die Software des Roboters und die MovaApp sind auf dem neusten Stand.

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Hallo,

wenn Sie die automatische Kartenerstellung nicht starten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:


1.Bitte prüfen Sie, ob bereits zwei Karten erstellt wurden, da maximal zwei Karten unterstützt werden.


2.Bitte bestätigen Sie die Position des Startpunkts:

(1) Der Roboter muss sich in einem offenen Rasenbereich befinden.
(2) Stellen Sie sicher, dass der Roboter korrekt in der Ladestation steht, sich im Standby‑Modus befindet und die Schutzabdeckung des LiDAR‑Lasersensors entfernt wurde.
(3) Erstellen Sie die Begrenzung nicht auf Hängen mit einer Neigung von mehr als 15° oder mit Absturzgefahr.



3.Bitte stellen Sie sicher, dass der Akkustand des Roboters über 50 % liegt und dass zwischen Smartphone und Roboter eine Bluetooth‑Verbindung besteht.


4.Versuchen Sie, den Roboter durch gleichzeitiges Gedrückthalten der Tasten „Start“ + „Zurück“ für 3 Sekunden zurückzusetzen.
Hinweis: Nach dem Zurücksetzen bleiben der PIN‑Code sowie die Zählstände der Verbrauchsmaterialien erhalten, alle anderen Informationen werden gelöscht.

Sollten die oben genannten Schritte das Problem der automatischen Kartenerstellung nicht beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer und die Rechnung an und teilen Sie uns die Ergebnisse der Fehlerbehebung mit, damit wir das Problem schneller lösen können:

(+49) 800-400-9824
Montag – Sonntag
9:00 – 18:00 Uhr
aftersales@mova-tech.com