Mova Home App Stürzt mit Fehlermeldung ab

Seit einige Tagen stürzt die Mova HomeApp auf meinem Samsung S23  beim Öffnen des Reinigungsdialogs ab, häufig direkt nach dem Starten des Saugroboters. Ich habe schon die Einstellung der App geprüft, aber nichts gefunden Deinstallation und Neuinstallation bringt auch nix, hat jemand eine Idee, oder gibt es ein generelles Problem?

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Hallo,

Sie können versuchen, den App-Cache zu leeren.

Sollte das Leeren des Caches das Problem mit dem App-Absturz beim Öffnen der Bereinigungsoberfläche nicht beheben, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Seriennummer (SN) Ihres Geräts

Eine Bildschirmaufzeichnung (Screen-Recording), die deutlich zeigt, wie die App beim Öffnen der Reinigungsoberfläche abstürzt

Bitte laden Sie außerdem Protokolle über die App hoch und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät online bleibt.

So laden Sie Protokolle hoch:

Gehen Sie in der App zu „Ich“ – „Hilfe & Feedback“ – „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät und die App-Protokolle aus und klicken Sie auf „Hochladen“.

Anhand dieser Informationen werden wir eine detaillierte Analyse durchführen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld.