Hallo,
Welchen Reinigungsmodus verwenden Sie aktuell und wie effektiv ist die Reinigung?
Bezüglich des Problems, dass die Seitenbürste nicht funktioniert und sich der Wischmopp nicht dreht, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Prüfen Sie, ob der Roboter auf einem Teppichboden reinigt. Zu starke Reibung zwischen Wischmopp und Teppich kann dazu führen, dass sich die Wischscheibe nicht mehr dreht. Bitte bewegen Sie den Roboter auf eine nicht mit Teppichboden ausgelegte Fläche, um ihn zu starten.
2. Prüfen Sie, ob sich Flusen oder andere Gegenstände in der Wischscheibe verfangen haben. Entfernen Sie diese, bevor Sie mit der Reinigung fortfahren.
3. Wenn sich der Wischmopp im Wischmodus auf einer leeren Fläche nicht dreht, prüfen Sie, ob sich etwas am Gehäuse des Roboters befindet. Reinigen Sie den Ultraschallsensor und setzen Sie den Wischmopp wieder ein. Sollte dies nicht helfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
4. Prüfen Sie, ob sich Haare verfangen haben. Demontieren und reinigen Sie die Seitenbürste und setzen Sie sie anschließend wieder ein.
Sollte das Problem weiterhin bestehen (Seitenbürste funktioniert nicht und Wischmopp dreht sich nicht), kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer und die Rechnung an und schildern Sie Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit das Problem schneller behoben werden kann:
(+49) 800-400-9824
Montag – Sonntag
9:00 – 18:00 Uhr
aftersales@mova-tech.com
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