Ladeschale verbiegt sich beim einfahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich nutze seit 3 Wochen den o.g. Mähroboter.
Beim einfahren in die Ladeschale verbiegt sich das Gehäuse nach hinten und die Ladekontakte treffen nicht aufeinander.
Ergo wird der Mäher nicht geladen. Was kann man hier ändern?
MfG Sebastian Reiche

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Hallo,

Bezüglich Ihres Ladeproblems empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

Ist die Basisstation fest installiert?

Steht die Basisstation auf einer ebenen Fläche? Eine unebene Fläche kann dazu führen, dass sich die Elektroden der Basisstation nach dem Festziehen lösen und die Verbindung beeinträchtigen. Außerdem kann der Roboter von der Basisstation rutschen, wenn die Basisstation an einem Hang steht.

Sollten die Ladekontakte weiterhin keine Verbindung herstellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie unten. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer, die Rechnung sowie Bilder oder Videos des Problems an und schildern Sie uns Ihre bisherigen Lösungsversuche, damit wir das Problem schneller beheben können:

(+49) 800-400-9824
Montag – Sonntag
9:00 – 18:00 Uhr
aftersales@mova-tech.com