Kratzer Bürstenabdeckung

Hallo

Wollte mal fragen ob das normal ist das die Bürstenabdeckung so zerschrammt ? Der Roboter ist erst einem Monat alt und fährt 2 mal die Woche auf 120qm. ( 90% Laminat 10% Fliesen)

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Nein es ist nicht normal, es sind auch noch andere Modelle von Mova betroffen. Habe ein P50 Pro Ultra und habe auch schonmal Wechseln müssen. Zum Glück gehen Fliesen nicht kaputt im Bad, der Rest ist PVC.

Wir entschuldigen uns vielmals für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Sorgen voll und ganz.
Um Ihr Problem schneller lösen zu können, bitten wir Sie um eine Überprüfung: Versuchen Sie bitte, die Bürstenabdeckung neu anzubauen und prüfen Sie, ob alles wieder funktioniert.Falls möglich, senden Sie uns auch ein Video von der Montage der Bürstenabdeckung zu. Wir möchten sicherstellen, dass der Einbau korrekt erfolgt.

Bei mir hat die Bürstenabdeckung auch Kratzer. Habe gerade auf der Inetseite dazu einen Chat begonnen. Ich soll die Saugleistung kontrollieren......
Die Aussagen stehen in keinen Zusammenhang mit dem Schleifen der Bürstenabdeckung auf dem Boden.

Kratzer an der Unterseite:
Da die Bodenfreiheit des Reinigungsroboters begrenzt ist, können beim Überfahren von Hindernissen, die niedriger als die Freigangshöhe des Geräts sind, Kratzspuren an der Unterseite entstehen.Wir empfehlen Ihnen, vor jeder Nutzung die Geräteunterseite auf Steine und andere scharfkantige Gegenstände zu prüfen, um weitere Beschädigungen zu verhindern.Wir hoffen, dass diese Hinweise hilfreich sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Email：aftersales@mova-tech.com
Tel: (+49) 800-400-9824 (Mon.-Fri. 9:00-21:00，Sat.-Sun. 9:00-18:00)