Abwechselnde Meldung rechte oder linke Hinterrad ist blockiert

Moin, mit Beginn der Saison startete der Roboter normal seinen Dienst. Nun kommen abwechselnd die Meldung, dass linke oder das rechte Hinterrad ist blockiert. Nach der Radreinigung sind die Fehlermeldungen immer noch da. Der Roboter kann deswegen seine Arbeit nicht aufnehmen. Auch ausschalten hilft nicht. Was kann ich tun 🤔

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Guten Morgen. Ich verstehe sehr gut Ihre Unzufriedenheit mit diesem Problem. Obwohl Sie bereits gereinigt haben, zeigt das Gerät immer noch einen Fehler. Hier unsere Vorschläge zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie, ob die Lenkrolle korrekt montiert ist.
2. Überprüfen Sie, ob die Lenkrolle frei auf und ab gleitet. Wenn das Gerät auf ebener Fläche steht, muss das Vorderrad vollständig nach unten gedrückt werden können.
3. Versuchen Sie, den Roboter neu zu starten.

Wir hoffen sehr, dass diese Maßnahmen Ihnen weiterhelfen.Email：aftersales@mova-tech.com
Tel: (+49) 800-400-9824 (Mon.-Fri. 9:00-21:00，Sat.-Sun. 9:00-18:00)
Vielen Dank abschließend für Ihr Feedback.

Moin, die Räder lassen sich komplett eindrücken. Der Fehler besteht weiterhin😔 weiß auch nicht, was die Lenkrollen mit den Hinterrädern zu tun haben

Moin zusammen, leider ist der Service nicht Aussagekräftig 😔 hat hier vielleicht jemand eine Lösung 🤔 danke