EP163478

[1000 und MOVA 600] Offline

Hallo,
Seit gester ist der Mäher in der App offline sobald ich mich aus den Bluetooth bereich entferne.
Kann mit jemand helfen?
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5 Kommentar

Guten Morgen. Wenn Sie den manuellen Mähmodus aktiviert haben, können Sie den Roboter mittels Fernsteuerung bedienen und gleichzeitig mähen lassen. Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung aufrechterhalten wird. Es wird empfohlen, innerhalb eines Abstands von 5 Metern zum Gerät zu bleiben.
Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen müssen Sie dem Roboter im manuellen Modus folgen, sonst wird die Bluetooth-Verbindung automatisch getrennt. Die Bluetooth-Signalstärke variiert je nach Handy. Versuchen Sie daher noch einmal, indem Sie direkt hinter dem Roboter stehen.
Zusätzlich finden Sie hier nützliche Informationen:
1. Für die Karteneditierung des Roboters ist nur eine Bluetooth-Verbindung erforderlich.
2. Für Mäharbeiten und Patrouillenaufgaben benötigt der Roboter weder Internet noch Bluetooth-Verbindung. Er führt seine geplanten Aufgaben auch ohne Verbindung zur App aus.
3. WLAN wird hauptsächlich für die Firmware-Aktualisierung des Roboters, die Anzeige des Aufgabenstatus in der App sowie für die Videoanzeige in der App verwendet.
Mein Mova 600 ist ebenfalls seit gestern „offline“. WLAN Verbindung ist stark. Internet ist verbunden. Bluetooth Verbindung funktioniert. Habe experimentell eine andere alternative WLAN Verbindung hergestellt. Ebenfalls Anzeige „offline“ auf der Hauptseite der App.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.
 
2026-5-29 04:46 DE Übersetzen
Sollte dies nicht helfen, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und kontaktieren Sie den Online-Kundendienst für weitere Lösungen.
 
2026-5-29 04:45 DE Übersetzen
Lieber MG862142, guten Tag, Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems mit dem Offline-Status des Mova 600-Geräts: Bitte starten Sie das Gerät neu und aktualisieren Sie die Firmware. Sollte die
 
2026-5-29 04:45 DE Übersetzen
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