Fehler beim Laden, Trift Kontakte nicht

Hallo!
Ich bin am verzweifeln .. mein Viax 500 fährt immer links in die Ladestation,trift daher die Kontakte nicht , fährt wieder raus und wieder links rein.  Mir er stehen bleib und Fehler meldet.


Die Ladestation steht absolut In der wage!
Es sind niegends Hindernisse sowie mehr als einem Meter Platz.
Der Reflektoraufkleber ist sauber und rein!

Der Roboter ist jetzt 2 Tage alt und er hat noch nie richtig angedockt .

Bitte um Hilfe

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Bei mir exakt die selbe Situation.
Nagelneues Gerät, Ladestation frei anfahrbar, keine reflektierenden Sachen in der Nähe etc. Kamera, Ladestation alles ist blitzeblank sauber...

Er fährt die Ladestation zumeist sehr passend gerade an, steuert dann aber kurz vorm andocken an die Ladekontakte nach rechts und schlägt dann 1-2cm daneben auf, nach 3 Versuchen muss er dann manuell positioniert werden...

Werde es mit verschieben der Ladestation testen, hat seit Inbetriebnahme nicht ein einziges Mal selbständig einparken können

Liegt hier evtl. ein defekt vor?
Das Verhalten ist ja permanent so.

Sehr geehrter Nutzer,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Gerät nicht zufrieden waren. Bezüglich des Problems, dass Ihr Gerät nicht automatisch zur Ladestation zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte nacheinander zu überprüfen:
* Prüfen Sie, ob Hindernisse den Ladevorgang zwischen der Ladestation und dem sauberen Bereich blockieren.

* Stellen Sie sicher, dass der Bereich innerhalb eines Meters um die Ladestation frei, eben und frei von Hindernissen ist.

* Falls sich das Gerät bereits an der Ladestation befindet, können Sie es per Fernbedienung manuell zur Ladestation zurückführen. Das Gerät aktualisiert dann automatisch den Standort der Ladestation.

* Stellen Sie sicher, dass die Stromverbindung der Ladestation korrekt und die Stromversorgung stabil ist. Im Normalbetrieb sollte die blaue Kontrollleuchte dauerhaft leuchten.

* Halten Sie die reflektierende Oberfläche der Ladestation sauber, frei von Schmutz und Staub.

* Vermeiden Sie stark reflektierende Gegenstände in der Nähe der Ladestation, wie z. B. Spiegel, Metallgeländer, Regenschirme, reflektierende Schilder usw., um Störungen der Geräteerkennung zu verhindern. * Reinigen Sie regelmäßig die Oberfläche der Basisstation und die Antriebsräder des Geräts, um zu verhindern, dass sich Staub und Schmutz ansammeln und die Bewegung und das Andocken beeinträchtigen.

* Wischen Sie den LiDAR-Sensor am Gerätegehäuse ab, sodass die Linse sauber, klar und frei von Verunreinigungen ist.

* Überwachen Sie den Akkustand des Geräts. Ein niedriger Akkustand beeinträchtigt das automatische Laden. Ist der Akku leer, müssen Sie das Gerät manuell zum Laden auf die Ladestation stellen.

* Treten mehrere Ladefehler auf, liegt dies wahrscheinlich an einem Positionsfehler. Wir empfehlen, die Karte neu zu erstellen. Dies sollte das Problem beheben.

Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin bestehen, laden Sie bitte das Problemprotokoll in der App hoch, damit wir es an unser Kundendienstteam zur Analyse und Prüfung weiterleiten können. Bestätigt sich das Problem als Hardwaredefekt, werden wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten. Für eine schnellere Lösung kontaktieren Sie bitte direkt unseren offiziellen Kundendienst: E-Mail: aftersales@mova-tech.com Telefon: (+49) 800-400-9824 Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–21:00 Uhr, Samstag und Sonntag 9:00–18:00 Uhr

Dass es so unterschiedlich sein kann ist echt seltsam. Meine Ladestation steht direkt seitlich an einer Wand. Abgesehen davon ist auch die andere Seite eingehaust… sozusagen ne Hundehütte… drei Seiten zu und Dach drüber… nix mit Meter Freien Abstand ringsherum … er hat noch nie die Ladekontakte verfehlt… er hat „Probleme“ wenn die Sonne am Morgen zu starken Schlagschatten wirft und seine Hütte innen, im Vergleich zur Umgebung, zu dunkel ist… ich denke da „sieht“ er dann seine Orientierungsgrafik an der Ladestation nicht…ich hoffe daher auf besseres LIDAR… grundsätzlich bin ich echt zufrieden mit dem Teil…sehr gute Zonenarbeit, sehr gutes Mähergebnis und bisher kein einziges Mal steckengeblieben auf unserer Buckelwiese…👍

Gibt es dazu schon Neuigkeiten?
Bei mir genau das selbe.

Wie kann ich diesen Schritt durchführen?
* Falls sich das Gerät bereits an der Ladestation befindet, können Sie es per Fernbedienung manuell zur Ladestation zurückführen. Das Gerät aktualisiert dann automatisch den Standort der Ladestation.