Sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Brandgeruch nur während des Trocknungsvorgangs des Wischroboters auftritt. Sollte der Wischroboter nach dem Trocknen noch Brandgeruch wahrnehmen, ist das kein Grund zur Sorge. Das Trocknungsmodul verwendet ein Heizelement aus Metall. Beim anfänglichen Aufheizen kann es vorkommen, dass sich etwas Oberflächenstaub oder eine Schutzbeschichtung ablöst, was vorübergehend einen Brandgeruch verursacht. Lassen Sie das Gerät einfach einige weitere Trocknungszyklen durchlaufen (kein zusätzliches Eingreifen erforderlich; der Trocknungsvorgang erfolgt automatisch nach der normalen Reinigung). Der Geruch wird sich dadurch deutlich verringern oder ganz verschwinden.
Bei Bedarf können Sie während des Trocknungsvorgangs die Tür einen Spalt öffnen oder für gute Belüftung sorgen, damit sich der Geruch schneller verflüchtigt.
Sollte der Roboter während des Betriebs einen Geruch abgeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Stellen Sie sicher, dass der automatische Trocknungsmodus aktiviert ist. Wir empfehlen, die Trocknungszeit auf die längste Einstellung zu wählen.
2. Reinigen Sie die Walzenbürste, die Walzenbürstenabdeckung, den Staubbehälter, den Staubbehälterfilter, die Seitenbürste und den Wischmopp. Lassen Sie die Teile anschließend 24 Stunden lang an einem gut belüfteten Ort an der Luft trocknen, bevor Sie sie wieder anbringen.
3. Wischen Sie die Unterseite der Bürstenwalze des Roboters mit einem feuchten Tuch ab und überprüfen Sie die Saugöffnung auf Fremdkörper. Lassen Sie die Teile nach der Reinigung 24 Stunden lang an einem gut belüfteten Ort an der Luft trocknen und prüfen Sie, ob der Roboter wieder normal funktioniert.
4. Nehmen Sie die Reinigungsschale von der Unterseite der Ladestation ab, reinigen Sie sie mit klarem Wasser und lassen Sie sie an einem gut belüfteten Ort an der Luft trocknen.
5. Prüfen Sie, ob die Reinigungsflüssigkeit im Tank normal verbraucht wird. Sie können testweise etwas Reinigungsflüssigkeit direkt in den Tank geben und prüfen, ob ein Geruch entsteht.
Sollte der Geruch weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte die Seriennummer (SN) mit, damit wir einen Techniker zur Untersuchung des Problems beauftragen können.
Sie erwähnten außerdem, dass der Roboter die Ladestation nicht findet. Es gibt in der Regel mehrere mögliche Ursachen, die Sie überprüfen können:
1. Die Ladestation ist ausgeschaltet oder wurde bewegt. Schließen Sie in diesem Fall die Ladestation wieder an die Stromversorgung an und stellen Sie sie an ihren ursprünglichen Platz zurück.
2. Es befinden sich Hindernisse auf der Ladestation oder dem Boden um die Ladestation. Entfernen Sie diese Hindernisse bitte umgehend.
3. Der Roboter bleibt während der Reinigung stecken oder löst einen Alarm aus. Bringen Sie den Roboter in diesem Fall bitte manuell zur Ladestation zurück.
4. Der Untergrund, auf dem sich die Ladestation befindet, ist uneben. Stellen Sie die Ladestation auf eine ebene Fläche.
5. Systemstörung. Stellen Sie den Roboter 1 Meter vor die Ladestation und drücken Sie die Taste „Zurück“. Falls er nicht zur Ladestation zurückkehrt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
E-Mail:
aftersales@mova-tech.com
Tel.: (+49) 800-400-9824
(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr
Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)
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