Sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihre Geduld. Falls Ihr Gerät keine Ladestation findet, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest sitzt und die Ladestation eingeschaltet ist.
2. Platzieren Sie das Gerät 1–2 Meter vor der Ladestation und drücken Sie kurz die Taste „Zurück zum Ladevorgang“. Falls das Gerät nicht ordnungsgemäß zum Ladevorgang zurückkehrt, senden Sie es bitte zurück. Falls es zum Ladevorgang zurückkehrt, überprüfen Sie bitte Folgendes:
① Die Ladestation sollte an einer Wand stehen, mit einem Abstand von 5 cm zu jeder Seite und ohne Hindernisse im Umkreis von 1 Meter.
② Vermeiden Sie Störungen durch Router oder Fernseher. ③ Gegenüber dem Gerät sollten sich keine reflektierenden Objekte wie Spiegel oder Fenster befinden.
3. Prüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor an der Oberseite des Geräts beim Starten von der Ladestation normal dreht.
4. Prüfen Sie, ob die Antriebsräder des Hauptgeräts während des Betriebs nicht durchrutschen, klemmen oder blockiert sind.
5. Sollten die oben genannten Probleme ausgeschlossen sein, starten Sie bitte das Hauptgerät neu und führen Sie die Reinigung erneut durch.
6. Wenn Sie den Standort der Ladestation ändern, stellen Sie das Hauptgerät bitte auf die Ladestation und starten Sie die Reinigung von dort aus.
7. Besteht das Problem nach einem Neustart des Hauptgeräts weiterhin, setzen Sie das Hauptgerät bitte zurück, stellen Sie die Ladestation an einen offenen Ort und führen Sie die Reinigung erneut durch. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle:
E-Mail:
aftersales@mova-tech.com
Tel.: (+49) 800-400-9824
(Mo.–Fr. 9:00–21:00 Uhr
Sa.–So. 9:00–18:00 Uhr)
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