Fehlermeldung/ abnormaler Wasserstand im Waschbrettbecken

Das Problem habe ich jetzt auch beim P50 Pro Ultra. Sauber ist alles. Der Support schreibt „ Öffnen Sie die linken und rechten Schnallen der Reinigungsschale, nehmen Sie die Reinigungsschale heraus und gießen Sie das restliche Wasser aus. Prüfen Sie, ob der Filter der Reinigungsschale verstopft ist. Falls eine Verstopfung vorliegt, reinigen Sie ihn bitte vor der Verwendung.“
Was mir auffällt: bisher ging das Abpumpen m. saugenden Geräuschen einher - ähnlich beim Zahnarzt das Absaugen. Jetzt höre ich keinen Versuch, dass die Pumpe überhaupt anläuft.

Dasselbe Problem haben wir auch, gereinigt ist alles und das Absauggeräusch fehlt ebenso, nach mehrfachen neustarten und trennen vom Strom geht es für kurze Zeit wieder, danach selber Fehler. Habe jetzt ebenfalls mal den Support kontaktiert, Gerät ist noch keine zwei Monate alt.

Hallo,

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung:

Bitte überprüfen Sie, ob das Abflussfilter und das Abflussrohr verstopft sind, und reinigen und beseitigen Sie eventuelle Blockierungen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Deckel des Schmutzwassertanks gut abgedichtet und korrekt platziert ist.
Bitte öffnen Sie die linken und rechten Verschlüsse der Reinigungsplatte, nehmen Sie die Reinigungsplatte heraus und gießen Sie überschüssiges Wasser ab. Überprüfen Sie, ob das Filter der Reinigungsplatte verstopft ist. Wenn es verstopft ist, reinigen Sie es bitte, bevor Sie es weiter verwenden.
Bitte wischen Sie den Überlaufsensor (Metallfeder) in der Reinigungsplatte mit einem trockenen Tuch ab, setzen Sie die Reinigungsplatte wieder ein und sichern Sie die linken und rechten Verschlüsse.
Versuchen Sie, das Wischtuch zu reinigen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Hallo ich habe den mova 2x benutzt und er wischt nicht, das heisst es füllt kein Wasser rein. Was tun ?