Mova VIAX 300 Mähverhalten negativ

Unser Mähroboter mäht nicht wie gewünscht, er lässt komplette Felder aus!
Es wurde bereits das fünfte Mal eine neue Kartierung durchgeführt.
Alle Einstellungen wurden bereits überprüft.
Mit diesem Produkt überhaupt nicht zufrieden!

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Sehr geehrter Kunde,wir entschuldigen uns aufrichtig für die unbefriedigende Erfahrung mit Ihrem Gerät und nehmen Ihre Rückmeldung zu den fehlenden Mähbereichen sehr ernst. Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, bitten wir Sie, folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchzugehen:
Überprüfung der Kartenerkennung: Es ist möglich, dass der Roboter bestimmte Bereiche fälschlicherweise als Nicht-Gras- oder Hindernisbereiche erkannt hat. Sie können diese Bereiche in der Kartenbearbeitung der App manuell als „Mähbereiche“ hinzufügen, sodass der Roboter Hindernisse ignoriert und dort normal mäht.
Prüfung der Zugänglichkeit: Bitte prüfen Sie, ob Hindernisse den Zugang zu den fehlenden Bereichen blockieren oder die Durchgangsbreite weniger als 60 cm beträgt. Der Roboter kann schmale Bereiche nur schwer erreichen, was zu Lücken führt.
Erklärung der Hindernisvermeidung: Der Roboter verwendet eine Wende-Strategie bei Hindernissen, sodass Bereiche hinter Hindernissen nicht sofort gemäht werden. Nach Abschluss der gesamten Fläche kehrt er jedoch automatisch zurück, um diese Bereiche nachzumähen – bitte beobachten Sie den vollständigen Arbeitszyklus.
Prüfung der Messer: Bitte prüfen Sie, ob die Messer stark abgenutzt sind. Abgenutzte Messer verringern die Schnittbreite und führen zu Lücken. Wir empfehlen, neue Messer zu installieren und es erneut zu versuchen.
Erklärung der Neigungsbegrenzung: Der Roboter mäht auf Hängen mit einer Neigung von mehr als 27 % (ca. 15°) schlechter, was zu Lücken führen kann. Bitte prüfen Sie, ob die fehlenden Bereiche solche Hänge aufweisen.
Notfall-Lösung: Sie können auch die Funktionen „Punktmähung“ oder „Manueller Modus“ in der App nutzen, um die fehlenden Bereiche nachzumähen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon: (+49) 800-400-9824
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–21:00; Samstag und Sonntag 9:00–18:00
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.