Roboter hängt im Notstopp

Hallo,

die rote LED signalisiert einen Fehler oder dass der Not-Aus-Schalter betätigt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, das Gerät manuell zurück in die Ladestation zu schieben und anschließend die Start- und die OK-Taste gleichzeitig drei Sekunden lang gedrückt zu halten, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte prüfen Sie danach, ob das Problem behoben ist.

Sollte die Störung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

(+49) 800-400-9824
Montag – Sonntag
9:00 – 18:00 Uhr
aftersales@mova-tech.com

Hast du die Bedienfeldsperre aktiv? In der hauptansicht oben rechts das schloosymbol.

Hallo, vielen Dank für die zahlreichen Rückmeldungen. Das Problem hat sich nach dem Schütteln gelöst. Ich hab ihn gehoben und etwas geschüttelt und danach hat das zweimalige Drücken der OK Taste funktioniert. @MovaSupport: Ich habe die Protokolle bereits am Samstag an Sie gemeldet. Sehen Sie hier, welcher Fehler genau vorlag? Weil wenn solche Fehler in Zukunft öfter auftreten, dass er sich einfach sperrt und unbenutzbar wird, wäre das sehr ärgerlich.

Wieder was gelernt. Merke ich mir falls ich das mal habe

Hallo ich habe meinen viax300 ca seit 6 Wochen  in meinem Garten.

Und nun fängt er an ständig neben seiner Station stehen zu bleiben und fährt nicht rein weil er sie nicht findet.
Das hat er nun 6x gemacht dazu musste ich natürlich jedes Mal in Garten raus und ihn in seine Station setzen.voll nervig

Nun habe ich heute die Station anders ausgerichtet und aufgestellt und alles zurück gesetzt und eine neue Karte erstellt.

Update war heute drinn auch gemacht.

Nun fährt er in die Richtung seiner Station und fängt aber an knapp 5-10min vor seiner Station da rum zu fahren und findet die Station dann erst nach gefühlt 25 Anläufen.

Habt ihr da schon Erfahrung oder etwas womit ihr helfen könnt..

Danke euch und liebe Grüße aus Berlin

Lieber FA870862,

Guten Morgen, bitte prüfen Sie folgende Punkte:
① Sind Hindernisse im Weg zur Ladestation vorhanden?
② Halten Sie einen Bereich von 1 Meter um die Ladestation frei und eben.
③ Falls die Ladestation versetzt wurde, steuern Sie den Roboter per Fernsteuerung zurück – die Position wird automatisch aktualisiert.
④ Überprüfen Sie die Stromversorgung der Ladestation; die blaue Leuchte sollte dauerhaft leuchten.
⑤ Halten Sie die Reflexfolie der Ladestation sauber und frei von Abdeckungen.
⑥ Entfernen Sie reflektierende Gegenstände in der Nähe, um Positionsstörungen zu vermeiden.
⑦ Reinigen Sie die Bodenplatte der Ladestation und die Antriebsräder des Roboters.
⑧ Stellen Sie sicher, dass das Radar sauber und unbehindert ist.
⑨ Bei leerem Akku verbinden Sie den Roboter manuell mit der Ladestation zum Aufladen.
⑩ Bei wiederholten Problemen erstellen Sie bitte eine neue Karte.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, laden Sie die Protokolle in der App hoch und senden Sie uns diese zu.

Hab das gleiche Problem. Bedienfeld ist gesperrt. Rote Lampe oben links leuchtet. 2* OK drücken und auch alle anderen hier genannten Tastenkombination haben nicht funktioniert. Auch schütteln nicht.
Hab ihn auch 100 mal neu gestartet. Jemand noch eine Idee?

@s.huber
Gibt es schon Neuigkeiten?
Der Support hat bisher nur geantzdas ich prüfen soll ob die Räder richtig montiert sind und ob die notstop taste klemmt aber beides ist nicht der Fall.

Hatte heute das gleiche Problem. Roboter im Notstopp nach Klingenwechsel und die Stimme die einem sagt "2x OK drücken" in Dauerschleife.
Support hat innherhalb von 8h reagiert.
Der Tip vom Support war "schneller drücken". Also innerhalb von einer Sekunde 2x OK drücken.
Das hat bei mir nichz geholfen, aber vielleicht hilft es ja bei jemand anderem, weshalb ich es hier erwähne.

Was bei mir aber tatsächlich geholfen hat:
Den Roboter im eingeschaltenen Zustand, während die Ansage in dauerschleife läuft, nochmals auf den Rücken legen. 2 Sekunden warten und dann wieder ordentlich jinstellen. Die Ansage wurde anschliessend beendet und ich konnte ganz entspannt den Roboter mit 2x OK entsperren.

Heute.. nach fast einem Monat der Roboter ist wider bei mir..Alles funktioniert tadellos..
Im Begleitschein steht dass irgendwelche teil gewechselt werde..
Lg