Daten werden geladen

Es wird ständig Daten werden geladen angezeigt. Ich habe bereits die App neu gestartet, Cache geleert, Roboter neu gestartet und das Netzwerk neu verbunden. Aber die Meldung geht nicht weg und ich kann weder shortcuts, die umfassende Reinigung noch die benutzerdefinierte Reinigung starten.

Was kann ich noch machen? Der Roboter ist erst seit 2 Monaten im Betrieb.

Danke!

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Ich habe aktuell auch Probleme mit meinen V50 aus der App heraus zu bedienen. Bei mir heißt es "Schlechte Netzwerkverbindung".

Hi, es scheint momentan ein Problem mit der Serververbindung zu geben. Kommt immer wieder mal vor und verschwindet gewöhnlich nach kurzer Zeit wieder.

Sollte wieder funzen

Hallo!
Ich verstehe Ihre Frustration sehr gut. Es ist wirklich ärgerlich, dass dieses Problem bereits nach zwei Monaten auftritt. Es tut mir sehr leid, Ihnen so viele Unannehmlichkeiten bereitet zu haben.

Sie haben bereits einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung unternommen. Bitte versuchen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie zunächst, ob die Firmware des Geräts in der App aktuell ist. Viele Ladeprobleme werden durch Versionsinkompatibilität verursacht. Sie können die Firmware direkt unter „Mein Gerät – Geräteinformationen“ aktualisieren.

Sollte die Aktualisierung nicht helfen, setzen Sie den Roboter auf die Werkseinstellungen zurück und verbinden Sie ihn anschließend erneut mit dem Internet und verknüpfen Sie Ihr Konto (denken Sie daran, vorher Ihre Karten zu sichern).

Sie können sich auch mit einem anderen Smartphone in Ihr Konto einloggen, um zu prüfen, ob das Problem an der App selbst liegt.

Wenn all diese Methoden nicht funktionieren, senden Sie mir bitte eine private Nachricht mit der Seriennummer des Geräts, der Firmware-Versionsnummer und einem Screenshot/Video des Ladeproblems. Ich werde Sie umgehend mit unserem technischen Support-Team verbinden!