WLAN Probleme seit dem letzten Update

Hallo, seit dem letzten Update hat der Roboter permanent Probleme mit der WLAN Verbindung.

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Verbindung prüfen, Router usw. 2.4 GHz Netz. Und gerne nach Update auch mal Cache leeren und Neustart

keine Ahnung, ich glaube, wir haben seit kurzem auch Probleme mit der App und das ohne update, der Mova ist nicht mit der App verbunden! Heute besonders oft da half nur Neustart!

Hii, welche FW Version bereitet dir diese Probleme?

Hi, ich vermute für heute ein Problem auf Mova-Seite. Mein Robi war auch alle 5 min nicht verbunden..

- cache in der App löschen
- robi neu starten
- router neu starten

hat alles nichts gebracht. Selbst die Verbindung über das eingebaute und aktivierte Link Modul wollte nicht..

Final unterhält sich die App auf dem Smartphone ja nicht mit dem Robi sondern mit der Cloud - wenn die nicht will treten genau solche Effekte auf - egal wie gut der Empfang im WLan oder per 4G ist.

Aktuell ist es wieder deutlich besser.

Heute sicher ein allg. Mova - App Problem

Hallo!
Sollten Sie Probleme beim Verbinden des Roboters mit der App oder bei der Netzwerkeinrichtung haben, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung: Stellen Sie zunächst sicher, dass das WLAN-Signal in der Nähe des Roboters stark und stabil ist. Sie können versuchen, das Netzwerk zu wechseln oder in den WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones weitere Netzwerke hinzuzufügen. Alternativ können Sie Ihren Router neu starten, um die Verbindung wiederherzustellen. Sie können auch den Roboter neu starten und es erneut versuchen.

Wenn diese grundlegenden Schritte das Problem nicht beheben, verwenden Sie bitte die Standardprozedur zur Netzwerkeinrichtung, um das Gerät erneut zu koppeln: ① Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone, halten Sie Ihr Smartphone in die Nähe des Geräts, öffnen Sie die App, wählen Sie „Zum Verbinden scannen“ und rufen Sie die Seite zum Scannen des QR-Codes auf. ② Scannen Sie den QR-Code auf der Innenseite der Oberseite des Geräts und tippen Sie anschließend auf „Netzwerkeinrichtung starten“ oder wählen Sie das entsprechende Gerätemodell manuell in der App aus. ③ Halten Sie die „OK“-Taste am Gerät 3 Sekunden lang gedrückt. Nachdem Sie die Ansage „Roboter wechselt in den Bluetooth-Kopplungsmodus“ gehört haben, tippen Sie in der App auf „Kopplung starten“. ④ Nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung stellen Sie bitte die WLAN-Verbindung her und vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone und der Roboter mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. ⑤ Geben Sie Ihren WLAN-Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt ein, wie auf dem Bildschirm angezeigt, und klicken Sie anschließend auf „Weiter“. Die App stellt automatisch eine Netzwerkverbindung her. ⑥ Nach erfolgreicher Einrichtung und Netzwerkverbindung erscheint das Gerätesymbol in der App, und die blaue Verbindungsanzeige in der Mitte des Geräts leuchtet dauerhaft. Das Gerät ist nun einsatzbereit.

💡Hinweis: Dieser Roboter ist nur mit 2,4-GHz-Netzwerken oder Dualband-Hybridnetzwerken kompatibel und nicht mit reinem 5-GHz-WLAN.

Sollten Sie nach Befolgung der obigen Schritte weiterhin Probleme bei der Netzwerkkonfiguration haben, senden Sie bitte eine Fehlermeldung über die App. So können wir die Probleminformationen erfassen und an das MOVA-Kundendienstteam zur Analyse und Behebung weiterleiten. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

heute wieder ohne probleme