Sehr geehrter Nutzer,
bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems mit der PIN empfehlen wir Ihnen folgende Lösungsvorschläge zur Fehlerbehebung:
Bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
1.Haben Sie versucht, das Gerät durch 2 Sekunden langes Drücken der Ein-/Aus-Taste zu starten?
2.Ist der Akku des Roboters ausreichend geladen? Stellen Sie ihn bitte zum Aufladen auf die Ladestation.
3.Versuchen Sie, den Roboter zurückzusetzen, indem Sie die Tasten „Start“ und „Zurück“ gleichzeitig 3 Sekunden lang drücken. Nach dem Zurücksetzen bleiben die PIN und der Verbrauchszähler erhalten, alle anderen Daten werden jedoch gelöscht.
Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme Ihre Seriennummer, die Rechnung und eine genaue Beschreibung des Problems mit. Dies hilft uns, Ihnen schneller weiterzuhelfen.
Unsere Kontaktinformationen:
1.E-Mail:
aftersales@mova-tech.com
2.Telefon: (+49) 800-400-9824
Servicezeiten: Montag–Freitag 9:00–21:00 Uhr | Samstag–Sonntag 9:00–18:00 Uhr
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