Mova App zeigt mir meine Karte des V70 nicht mehr an!

Nachdem ich meinen neuen V70 in Betrieb genommen haben, eine Karte erstellt habe und nun relativ viel Zeit in die Bearbeitung der Karte gesteckt habe, zeigt mir die App seit heute die Karte nicht mehr an. Ich müsste laut app eine neue Kartierung starten. Kennt jemand dieses Problem und kann mir weiter helfen?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo 👋.
Kannst versuchen mal die Cache zu leeren und in der Kartenverwaltung zu schauen, ob du sie wieder herstellen kannst.
Wenn sollte alles nicht helfen, dann musst du leider neu kartieren.
Kleiner Tipp.... Danach Backup machen.

Sehr geehrter Nutzer, es tut uns sehr leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind.

War die Karte zu dem Zeitpunkt ordnungsgemäß gespeichert? Wie lange konnte die Karte genutzt werden? Gab es anschließend ein Firmware-Update? (Manchmal kann es nach einem Update zu kleinen Anomalien kommen – wir empfehlen in solchen Fällen in der Regel, den Cache zu leeren, um die Karte wiederherzustellen.)

Bitte erstellen Sie beim nächsten Mal ein Backup Ihrer Karte. Sollte die Karte erneut plötzlich verschwinden, teilen Sie uns das bitte mit.

Es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Ich hatte ein Backup der Karte gemacht. Cache wurde gelöscht. Es gibt aber keine Option in der App um die Karte aus dem Backup wieder herzustellen.

Hallo,

Haben Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet? In diesem Fall kann das Gerät aus der App verschwinden.

Auch das Ändern Ihres Landes/Ihrer Region in den Standorteinstellungen kann dieses Problem verursachen. Bitte überprüfen Sie außerdem Ihre Netzwerkverbindung.

Wenn der Roboter nach dem Verschieben neu startet, sich aber nicht korrekt positionieren kann, wird die Karte möglicherweise neu generiert, wodurch die vorherige Karte verloren geht.

Bitte versuchen Sie, die Karte neu zu generieren. Beachten Sie, dass mehrere Etagen separat hinzugefügt werden müssen. Wenn sich die Karten überlappen oder das Gerät zurückgesetzt wird, geht die Karte verloren. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur zukünftigen Nutzung.