Ständig Fehlermeldung „Wischer ab“

Mein V50 macht in letzter Zeit Probleme. Er meldet ständig, dass der Wischer ab sei, obwohl die Wischer noch dran sind. Die Reinigung beendet er dabei.
Woran kann das liegen? Ich habe bereits alles ausprobiert und alle Teile sind gereinigt und sauber.

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Das Waschbrett und darunter auch alles sauber? Hast du auch mal die Wischer - Aufnahme am Robo kontrolliert und von Hand mal rein gedrückt ob sie wieder ausfahren?... ( Ohne Wischer dran)

Sollte eine der Seiten bissl hängen, mit etwas Silikon - Spray bekommt man dies wieder in Gang.

Guten Morgen, zu diesem Problem können Sie Folgendes versuchen:

1. Schalten Sie den Roboter aus, ziehen Sie das Netzkabel der Basisstation ab, legen Sie die Wischmäuler manuell in die runden Schalen am Boden der Basisstation, schieben Sie den Roboter in die Basisstation, starten Sie dann den Roboter und die Basisstation neu. Nach dem Einschalten fährt die Achshülse der Wischmäuler automatisch aus und erzeugt Magnetismus, sodass die Wischmäuler festgezogen werden.

2. Überprüfen Sie, ob die Montagebohrungen der beiden Wischmauleinheiten gebrochen sind.

3. Tauschen Sie die linke und rechte Wischmauleinheit gegeneinander aus und lassen Sie den Roboter im Wischmodus laufen. Beobachten Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollten die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, liegt möglicherweise ein Defekt am Wischmotor des Roboters vor. In diesem Fall muss das Gerät zur Reparatur ins Werk eingeschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Email：aftersales@mova-tech.com

Hallo da draußen,

ich hatte das Problem nach dem Kauf 3 Tage lang.
Das einzige was funktionierte "Demontage Wischpad "OFF" " und anschließend eine nur saugen Aufgabe starten. Bzw. zum passenden Zeitpunkt den V50 manuell aus der Station heben.

Lösung: (nicht mehrfach bezüglich Reproduzierbarkeit getestet)
1. Alle Teile am V50 befestigt inkl. Mop-Pads
2. FACTORY-RESET
3. mit den Netzwerk (WLAN) verbunden -  QR-Code am Smartphone den V50 präsentieren
4. V50 per Taste "Zurück zu Dock" an Station andocken lassen
Ab hier kam es dann immer zu Problemen mit den Wisch-Pads (Aufgabe "nur saugen")
Fehlermeldung: "The mop pads come off, install them before resuming working."

Meist blieb ein Pad in der Sation beim herausheben zurück oder sie befanden sich alle beide am V50

5. Docking-Station in Waage ausgerichtet vorher ca. 0,5cm Differenz längs sowie breit.

Seitdem die Station in Waage ausgerichtet ist funktioniert es, auch das andocken an die Station funktioniert zuverlässiger. Aktuell 3x Demontage der Wisch-Pads getestet.

Ob dies zu 100% die Ursache war kann ich nicht eindeutig sagen aber ggf. bewahrt es jemanden vor  stundenlanger Fehlersuche.

Sollte der Fehler wieder kommen werde ich über neue Erkenntnisse hier berichten.

MfG Thomas

Bildmaterial: https://my-data-cloud.de/s/xdR8BBDCxg7NBkf

So ganz scheint sich das Problem nicht behoben zu haben.
Ich habe nun noch einmal die Aufnahmen, obwohl keine offensichtlichen Verunreinigungen erkennbar, gereinigt.

Danke für die Rückmeldung.

Plug-In-Versionsnummer:
92
Firmware:
4.3.9_4607

Seitenabstand rechts und links von 5 cm Mindestabstand laut Anleitung auf > 25 cm erhöht.

Test läuft ...

Leider ohne Erfolg.

Der korrekte Installations-Status der Wisch-Pads scheint nicht bzw. nur sporadisch erfasst zu werden.

Der V50 startet weder bei "nur saugen", "nur wischen" oder "saugen und wischen".
Es wird immer eine Fehlermeldung ausgegeben.
- The mop pad comes off during the cleaning task.
- Mop pad installation failed.

Mal sind beide, mal ein oder aber auch kein Wisch-Pad in der Station.

E-Mail an aftersales@mova-tech.com ist raus. [Request 326717)

MfG Thomas

Bild + Videomaterial:
https://my-data-cloud.de/s/xdR8BBDCxg7NBkf

Nervig. Ich habe das jetzt auch nur noch. So nervig. Man kauft ja so einen Roboter zur arbeitserleichterung aber immer ist irgendwas

Ich habe den hier genannten V50 im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht zurück gegeben.

Der neue V50 läuft seit Anfang 07/2026 ohne das vorab geschilderte Verhalten.

Ich berichte sofern das Problem wieder auftreten sollte.