Mova v50 wischt nicht wie eingestellt.

Hallo.
Ich habe den v50 jetzt etwas über ein Jahr.
Meisten stelle ich das benutzerdefinierte Wischen ein. Drei Räume, jeweils 2 Zyklen. Jedoch wischt er in letzter Zeit immer nur einen Raum in einem Zyklus und fährt dann in die Station. Er zeigt mir dann an, dass er pausiert. Wenn ich auf fortsetzen gehe, reinigt er den Mopp, setzt er sich nicht mehr in Bewegung, sondern verbleibt in der Station und zeigt mir wieder 'pausiert' an.
Ich habe den Roboter sowie die Station schon komplett ausgeschaltet, jedoch hat dies überhaupt nichts gebracht.
Mittlerweile bin ich echt genervt, weil ich meistens unterwegs bin, wenn ich den Roboter anstelle, damit alles sauber ist, wenn ich wieder nach hause komme.
Pustekuchen!
Wenn ich das alles vorher gewusst hätte, dass man nicht die erbrachte Leistung erhält, für ein Gerät,  das so teuer ist, hätte ich mir das Geld auch sparen können.
Echt enttäuschend und nicht zu empfehlen!!!

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Hallo 👋.
Welchen Intervall für Mopp - reinigen hast du eingestellt?

Gibts eine Fehlermeldung dazu oder gar nichts

Hallo 🙋🏼‍♀️
Ich habe die intelligente Moppreinigung eingestellt.

Es gibt keinerlei Fehlermeldung.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Mova v50 nicht wie erwartet funktioniert und Sie enttäuscht hat.
Wir haben Ihr Problem dokumentiert. Bitte teilen Sie Ihr Anliegen in der App über das Konto BD929781. Wir werden unser Technikteam beauftragen, Ihr Geräteproblem zu prüfen und Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte halten Sie das Gerät online und teilen Sie uns Ihre Seriennummer (SN) mit, damit unser Team die genaue Ursache anhand Ihrer Nutzungsumgebung analysieren kann.
Da es derzeit Wochenende ist, bitten wir Sie um Verständnis für eine eventuell verzögerte Antwort. Wir werden Ihr Anliegen am ersten Werktag mit höchster Priorität bearbeiten und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Nachfolgend die Vorgehensweise für den Freigabevorgang; bitte überprüfen Sie diese.

Worüber soll ich denn meine Seriennummer mitteilen?

Die Frage war, worüber ich die Seriennummer mitteilen muss? Freigegeben ist es schon. Nur eintragen kann ich da nichts. Muss ich den Kundenservice kontaktieren oder eine Email schreiben?
Komplizierter geht es nicht mehr!

Hallo,
wir verstehen sehr gut, dass Ihnen der Ablauf umständlich vorkommt – es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihnen zusätzliche Arbeit bereiten!
Sollten Sie nicht wissen, wie Sie die Seriennummer übermitteln können, ist das kein Problem. Bereiten Sie einfach Ihren Kaufbeleg, die Geräte-SN sowie eine kurze Beschreibung des Fehlers vor und wenden Sie sich direkt an unser After-Sales-Team. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihr Geräteproblem anhand Ihrer Angaben. Sollte ein technischer Defekt bestätigt werden, kümmern wir uns umgehend um die Abwicklung. Solange sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, geht die Bearbeitung zudem besonders zügig vonstatten.
Unsere Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon: (+49) 800-400-9824
Erreichbarkeit: Montag–Freitag 9:00–21:00 Uhr, Samstag–Sonntag 9:00–18:00 Uhr