Link Modul

Das Link Modul wählt sich nicht automatisch ein. Das Gerät zeigt in der App OFFLINE. Habe im Garten keinen WLAN Empfang, daher habe ich das Modul extra gekauft. Es wird unter Verbindungen angezeigt. Die Ersteinrichtung haben wir mit Hotspot durch ein zweites Smartphone durchgeführt. Der Mähroboter steht unter dem Original Garagendach von MOVA.

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Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Link Modul haben und der Roboter offline ist! Bitte versuchen Sie zunächst folgende Schritte:
1.Prüfen Sie die Installation des Link Moduls: Überprüfen Sie, ob das Modul fest installiert ist und der Anschluss nicht locker sitzt. Ziehen Sie es kurz heraus und stecken Sie es erneut ein.
2.Prüfen Sie das Netzwerk und starten Sie neu: Wenn das 4G-Signal an Ihrem Standort schwach oder instabil ist, kann das zu Verbindungsunterbrechungen führen. Versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten.
Sollten diese Schritte das Problem nicht beheben, bitten wir Sie, das Problemprotokoll in der App hochzuladen. Wir leiten die Informationen an unser After-Sales-Team weiter, um eine genaue Analyse durchzuführen. Sollte ein Hardwaredefekt bestätigt werden, organisieren wir gerne eine Reparatur für Sie.