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Hallo,
Unser Roboter kann maximal 4,8 cm hohe Einzelstufen und bis zu 8 cm hohe kombinierte Stufen (4,5 + 3,5 cm) überwinden. Wenn er beim Überwinden von Stufen ständig stecken bleibt, prüfen Sie bitte zuerst die Höhe der Schwelle bei Ihnen zu Hause:
1.Bei einer Einzelstufe über 4,8 cm: Der Roboter erkennt diese automatisch als unüberwindbar. Sie können die Schwelle in der Kartenbearbeitung der App als „nicht passierbar“ markieren oder den Bereich als Sperrzone festlegen.
2.Bei einer Einzelstufe ≤ 4,8 cm: Führen Sie bitte folgende Schritte durch:
① Fügen Sie in der App-Kartenbearbeitung eine passierbare Schwelle hinzu.
② Passen Sie die Einstellung für die mechanischen Beine in der App auf „synchrone Überwindung mit beiden Beinen“ an.
3.Sollten diese Maßnahmen nicht helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen gerne eine Rampe zu. Sobald Sie diese erhalten haben, platzieren Sie sie einfach an der Schwelle.
4.Wenn auch mit der Rampe keine Verbesserung eintritt, empfehlen wir Ihnen, den Roboter manuell in den zu reinigenden Bereich zu tragen, die Taste „Zurück zur Ladestation“ 3 Sekunden lang zu drücken und so eine lokale Reinigung zu starten.
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