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Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen gut, dass die Löcher im Rasen beim Andocken ärgerlich sind. Falls es Ihnen möglich ist, teilen Sie uns bitte die SN-Nummer Ihres Geräts mit. Halten Sie den Roboter zudem die nächsten 48 Stunden online. Wir laden Ihr Anliegen ins Fehlerprotokoll hoch und lassen unsere Techniker das Gerät per Fernzugriff prüfen. Sobald die Auswertung abgeschlossen ist, melden wir uns umgehend mit einer Lösung bei Ihnen.
Zudem veröffentlichen wir noch in diesem Monat eine neue Firmware-Version mit optimiertem Andockverhalten. Sie können das Gerät nach dem Update noch einmal beobachten. |