Kundenservice

Hallo, ich versuche vergebens den Kundenservice zu kontaktieren, wegen eines abgebrochenen Vorderrads. Diese Schwierigkeiten nerven mich leider extrem. Wenn die Sache irgendwann erledigt ist, werde ich auf andere Marken umsteigen und allen vom Kauf eines Mova Wisch- und Saugroboters nur abraten.

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Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass das Vorderrad kaputt ist und Sie bisher keine Antwort vom Kundenservice erhalten haben – wir entschuldigen uns aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten.
Bitte teilen Sie uns die Ticketnummer Ihrer E-Mail-Anfrage mit, dann drängen wir umgehend auf die Bearbeitung und stellen den Kontakt zum After-Sales-Service her, um das Problem mit dem Vorderradteil schnellstmöglich für Sie zu klären.

Ticketnummer habe ich überhaupt nicht erhalten, es wurde auf meine Garantieanfrage auf ​folgende Emailadresse aftersales@mova-tech.com nicht geantwortet, telefonisch ist es ebenso unmöglich jemanden zu erreichen