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Hallo, wir verstehen sehr gut Ihre Frustration, dass der Mähroboter ständig Probleme bei der Rückkehr zur Ladestation hat und immer wieder in den Strauch fährt – es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Wir empfehlen Ihnen, im App verbotene Zonen einzurichten, damit der Roboter nicht in gefährliche Bereiche fährt, stecken bleibt oder vom Gelände abkommt. Folgende Bereiche sollten Sie als verboten markieren:
① Bereiche mit Absturzgefahr: Schwimmbecken, Sandkästen, steile Böschungen und ähnliches;
② Bereiche, die nicht gemäht werden dürfen: Blumenbeete, Gemüsegärten;
③ Bereiche mit Kollisions- und Steckgefahr: Trampoline, Schaukeln, Rutschen, Gartenmöbel, Bordsteine, Bäume, Hauswände und Umgebung;
④ Hänge oder Vertiefungen mit einer Neigung über 22° (40%);
⑤ Bereiche mit freiliegenden Kabeln auf dem Boden.
Falls der Roboter trotzdem die festgelegten Grenzen überschreitet, prüfen Sie bitte nacheinander folgende Punkte:
Überprüfen Sie, ob der Grenzpunkt an einem Hang mit über 27 % Neigung (15°) liegt. Auf solchen Steigungen rutscht der Roboter beim Wenden leicht über die Grenze. Wir raten davon ab, die Gebietsgrenze an solchen Hängen zu setzen – diesen Bereich können Sie regelmäßig im Handmähmode pflegen.
Achten Sie auf Löcher, Unebenheiten oder andere Hindernisse in Grenznähe. Beim Versuch, sich aus einer Blockade zu befreien, driftet der Roboter oft über die Grenze. Markieren Sie diesen Bereich als verbotene Zone.
Prüfen Sie, ob am Rand dichtes hohes Gras, nasses Gras oder glatte Oberflächen wie Kieselsteine vorhanden sind. Auf solchen Untergründen fehlt Haftung, der Roboter rutscht beim Wenden ab. Legen Sie diesen Bereich als verbotene Zone fest, vermeiden Sie automatisches Mähen bei Regen und schneiden Sie die Fläche bei Bedarf manuell.
Bitte prüfen und korrigieren Sie zuerst die oben genannten Punkte. Außerdem veröffentlichen wir noch in diesem Monat eine neue Firmware-Version, die die von Ihnen beschriebenen Navigations- und Rückkehrfunktionen zur Ladestation verbessert. Bitte achten Sie auf die Aktualisierungsbenachrichtigung in der App. Nach dem Update beobachten Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Sollte der Fehler nicht behoben sein, schreiben Sie uns gerne erneut eine private Nachricht – wir kümmern uns um eine weitere Lösung.
英语版本
Hello, we fully understand your frustration that the mower keeps failing to return to the charging station and repeatedly crashes into shrubs, and we sincerely apologize for the unpleasant experience this has caused you.
We suggest you set restricted zones in the App to prevent the robot from entering, getting stuck or drifting out of bounds. Please mark all the following areas as restricted:
① Drop-risk areas: swimming pools, sand pits, steep slopes with height differences;
② Non-mowing areas: flower beds, vegetable plots;
③ Collision & trapping areas: trampolines, swings, slides, outdoor furniture, curbs, trees, house walls and surrounding zones;
④ Slopes or hollows steeper than 22° (40%);
⑤ Areas with exposed wires on the ground.
If the robot still crosses your set boundaries, please troubleshoot step by step as below:
Check whether the boundary point sits on a slope steeper than 27% (15°). The robot will easily skid out of bounds when turning on steep ground. We do not recommend setting zone borders on such slopes; you can trim this area regularly in manual mow mode.
Check for pits, bumps or other obstacles near the boundary. The robot may drift over the edge while trying to free itself from traps, so mark this zone as restricted.
Check if there is thick long grass, wet grass or slippery cobblestone ground near the boundary. Such surfaces lack traction and cause skidding during turns. Set this area as restricted, avoid auto-mowing on rainy days, and maintain the area manually when needed.
Please troubleshoot and adjust based on the above points first. We will release a new firmware version within this month to optimize the navigation and return-to-base functions you mentioned. Please keep an eye out for the update notification in the App. After updating, observe if the issue persists. If the problem still occurs, feel free to send us a private message and we will assist you further. | 
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