Plötzlich ist die Ladestation nicht mehr mit der Karte verunden

Ich habe das Problem, dass der Rasenmäher aus der Station fährt, sich orientiert und dann die Meldung kommt, dass die Ladestation nicht mit der Karte verbunden ist. Gestern Abend war noch alles in Ordnung. Die Ladestation wurde nicht bewegt. In der App wird die Ladestation tatsächlich etwas neben den Pfaden angezeigt. Der Rasenmäher steht direkt vor der Station und fährt nicht weiter. Woran kann das liegen? Das hatte ich schon mal und habe dann die ganze Karte neu kartiert. Das hat wohl nichts gebracht. Ich habe das Gefühl, dass da Lidar Sensor manchmal nicht richtig arbeitet oder kaputt ist. Ich habe das Gerät erst zwei Tage in Benutzung. Einmal funktioniert alles wie verrückt und plötzlich hat er diesen Fehler und denkt, er ist ganz woanders.

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Hallo 👋.

Lösche bitte mal die Cache in der App. Schließe diese komplett.
Station mal paar min vom Strom nehmen und Mäher Neustart machen.
Danach nochmals versuchen

Guten Morgen.
Bezüglich des Problems mit der Positionsabweichung aktualisieren Sie bitte zuerst die Firmware auf die neueste Version, leeren anschließend den Cache der App und ziehen die Stromversorgung der Ladestation für 30 Minuten ab.
Sollte das Problem nach dem erneuten Testen weiterhin auftreten, empfehlen wir Ihnen, die Karte neu zu erstellen. Dadurch lässt sich der Fehler eventuell vorläufig beheben.
Wenn der Fehler sehr häufig vorkommt, teilen Sie uns bitte Ihre Seriennummer mit, laden Sie die Geräteprotokolle hoch und nennen Sie uns die Firmware-Version. Wir analysieren den Fehler detailliert und suchen nach einer Lösung.

Wo kann man denn den Cache in der App löschen? Ich benutze die iOS Version. Ich habe schon die Karte neu erstellt. Das hat genau einmal funktioniert und dann ging es wieder los. Ich habe den Rasenmäher ziemlich neu. Ich habe ihn erst vor vier Tagen installiert und nur Probleme mit der Abweichung der Ladestation zur Karte.

Firmware wurde erst aktualisiert. Ist derzeit die 4.3.6_0269 installiert. Seriennummer lautet: G2584A635EU0034132

Cache löschen in der App.
Eingabe>>>>Mich>>>Einstellungen>>>Allgemein.... Cache leeren

Danke. Hat aber nichts gebracht

Neu kartieren kann manchmal so ein Problem beheben. Aber nun ging es ja wohl bis gestern.
Mach mal, wenn du es nicht hast, ein Backup deiner Karte.
Werksresset schon gemacht?

Ja ich habe schon einen Werksreset gemacht und danach musste ich die Karte neu kartieren. Genau das selbe Problem wie davor. Das ist mittlerweile der Dritte AWD Rasenmäher von Mova, den ich bei Bekannten installiert hab. Das ist der erste, der solche Schwierigkeiten macht. Was man sagen muss es ist etwas dunkler bei der Ladestation, aber wirklich nur etwas. Ich hatte gestern das selbe Problem, dass die Ladestation plötzlich nicht erreichbar war. Dann habe ich den Rasenmäher auf die Rasenfläche gestellt und ihn mähen lassen. Er hat sich orientiert und dann gemäht. Danach ist er auf die Ladestation gefahren. Alles sah gut aus. Heute Früh fährt er runter, dreht sich und orientiert sich dabei und sagt danach, dass die Ladestation nicht mehr da steht, wo sie gestern noch stand. Das stimmt aber nicht sie wurde nicht bewegt.

Guten Morgen, es tut mir leid für die verspätete Antwort. Wir bearbeiten Ihr Anliegen gerade. Nach Ihrer Meldung am 26. folgte das Wochenende, sodass unsere Techniker nicht im Dienst waren.
Zur aktuellen Situation: Ihre Protokolle konnten bis jetzt nicht hochgeladen werden. Höchstwahrscheinlich ist das Gerät nicht mit dem WLAN verbunden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät dauerhaft online bleibt.
Wir entschuldigen uns für alle dadurch verursachten Unannehmlichkeiten und warten auf Ihre Rückmeldung.