Hallo,
es tut mir sehr leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Versuchen Sie bitte folgende Prüfschritte:
Überprüfen Sie die Montage des Staubbeutels: Stellen Sie sicher, dass der Staubbeutel korrekt in den Saugroboter eingesetzt ist. Eine falsche Einlage kann zu einer falschen Meldung führen, dass der Beutel voll ist.
Prüfen Sie, ob die Ladestation mit Strom versorgt wird, der Staubbehälter ordnungsgemäß verschlossen und der Staubbeutel richtig eingelegt ist.
Kontrollieren Sie, ob der Hauptmotor, das Saugrohr der Ladestation sowie die Öffnung des Staubbehälters verstopft sind. Reinigen Sie die verstopften Stellen und versuchen Sie es erneut.
Stellen Sie in der App sicher, dass die Staubsammelfunktion aktiviert ist. Ist der Nicht-Stören-Modus eingeschaltet, führt der Roboter während dieses Zeitraums keine Staubsammelbefehle aus. Deaktivieren Sie diesen Modus oder passen Sie die Zeiten an.
Überprüfen Sie, ob die Fenster der Ladekontakte staubig oder verschmutzt sind. Verschmutzungen können die Signalübertragung beeinträchtigen. Wischen Sie diese mit einem trockenen Tuch sauber und testen Sie es nochmals.
Bei viel Staub im Haus empfehlen wir, die Häufigkeit der automatischen Staubsammlung zu erhöhen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die Seriennummer des Geräts, die Rechnung sowie ein Video des Fehlers an unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie dann weiter.
E-Mail des Kundenservice:
aftersales@mova-tech.com
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