Kartierung 1. Stock geht nicht richtig

Hallo zusammen,

V70 Ultra Complete:
Ich lasse den ersten Stock kartieren, so wie in der App angezeigt: Roboter in den ersten Stock tragen und in der App "Neue Karte erstellen" auswählen, dann fährt der Roboter los und macht die Kartierung. Danach kommt die Meldung "Rückkehr zur Ladestation" und er sucht ewig herum nach der Ladestation, die natürlich im EG steht, eigentlich sollte er doch zur Startposition zurückkommen?

Firmware Version 4.3.9_1703

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Guten Morgen! Ich empfehle Ihnen, das Gerät auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren, den Cache der App zu leeren und den Roboter neu zu starten, bevor Sie es erneut versuchen. Zusätzlich führen Sie folgende Prüfungen durch:
1. Überprüfen Sie, ob der Stecker locker sitzt, damit die Ladestation dauerhaft mit Strom versorgt wird.
2. Stellen Sie den Roboter 1–2 Meter vor die Ladestation und drücken Sie kurz die Andocktaste. Kann er nicht automatisch andocken, senden Sie das Gerät zur Reparatur ein. Funktioniert das Andocken hingegen, prüfen Sie diese Punkte:
① Die Ladestation muss an einer Wand stehen, mit mindestens 5 cm Freiraum links und rechts sowie einem hindernisfreien Bereich von einem Meter vor der Station.
② Halten Sie die Ladestation fern von störenden Signalquellen wie Router oder Fernseher.
③ Es dürfen keine spiegelnden Oberflächen wie Spiegel oder Fenster direkt gegenüber der Station vorhanden sein.
3. Lassen Sie den Roboter immer von der Ladestation aus starten und prüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Geräts normal rotiert.
4. Achten Sie während des Reinigungsvorgangs darauf, ob die Antriebsräder durchrutschen, blockiert oder eingeklemmt werden.
5. Wenn alle oben genannten Punkte unauffällig sind, starten Sie den Roboter neu und führen Sie einen Reinigungsvorgang erneut durch.
6. Wenn Sie die Position der Ladestation ändern, platzieren Sie den Roboter zuerst auf der Station und starten Sie die Reinigung von dort aus.
7. Sollten die Probleme nach einem Neustart weiterhin bestehen, setzen Sie den Roboter auf Werkseinstellungen zurück, stellen Sie die Ladestation an einen offeneren Platz und wiederholen Sie den Reinigungsversuch.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Klarstellung. Hier finden Sie Vorschläge zu Ihrem Problem mit der Kartenerstellung im zweiten Stock:
Sie können den Roboter in die entsprechende Etage tragen und die Karte dieser Etage manuell zur Reinigung auswählen.
Wenn Sie diese Etage zum ersten Mal reinigen, müssen Sie eine neue Karte erstellen. Der Ablauf lautet: Auf der Startseite der Roboter-App gehen Sie zu „Kartenverwaltung“ → „Neue Karte erstellen“ → Speichern.
Hinweis: Bei Modellen mit einer Wischmopp-Reinigungsstation muss die Reinigungsstation auf derselben Etage platziert werden wie der Roboter, wenn der Wischmopp gereinigt werden soll.
Soll der Wischmopp nicht gereinigt werden, deaktivieren Sie vorab die Funktion „Automatische Wischmopp-Reinigung“. Andernfalls kann es zu Fehlern kommen, wenn das Gerät die Station nicht findet.