MOVA V50 Dockingproblem

Hallo,

ich habe seit dem Kauf meines MOVA V50 folgendes Problem:

Der Roboter dockt sich immer wieder neu an, obwohl er bereits korrekt in der Station steht, vollständig angedockt ist und keine Aufgabe läuft. Plötzlich bewegt er sich leicht in der Station, die Räder drehen kurz, als würde er erneut einfahren, und anschließend kommt die Meldung, dass er jetzt lädt bzw. manchmal auch, dass der Staubbeutel getrocknet wird.


Das passiert unregelmäßig, aber teilweise mehrfach. Mir ist aufgefallen, dass es besonders häufig auftritt, wenn man in der Nähe vorbeiläuft oder sitzt – so als würde schon eine leichte Erschütterung des Bodens ausreichen, damit der Roboter kurz den Kontakt verliert.

Das Problem besteht bereits seit dem ersten Tag. Die Station wurde nicht bewegt und der Roboter steht eigentlich korrekt darin.


Könnte es sich um einen Wackelkontakt an den Ladekontakten oder ein Problem mit der Dockingstation handeln? Gibt es hierzu eine Lösung oder sollte das Gerät überprüft werden?

Vielen Dank.

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Hallo 👋.

Versuche es bitte mal mit einem Neustart und leere mal die Cache in der App

Hallo, bitte prüfen Sie die Fehlerursachen nacheinander anhand folgender Schritte:
Fehlerursache: Stromversorgung der Ladestation gestört. Bitte prüfen Sie, ob beide Enden des Stromkabels der Dockingstation fest eingesteckt sind und die Station mit Strom versorgt wird.
Fehlerursache: Schlechter Kontakt zwischen Federkontakten der Station und Ladekontakten des Geräts. Trennen Sie zuerst die Stromversorgung der Station, reinigen Sie anschließend die metallischen Kontakte beider Seiten und richten Sie diese leicht aus, um einen festen Kontakt zu gewährleisten.
Hindernisse in der Umgebung der Ladestation stören den Andockvorgang. Bitte räumen Sie alle Gegenstände um die Station herum weg und platzieren Sie die Dockingstation an einer offenen, unbehinderten Stelle.
Der Roboter ist zu weit von der Ladestation entfernt. Sollte dieses Problem auftreten, schieben Sie den Roboter in die Nähe der Station und starten Sie den automatischen Andockvorgang erneut.
Tipp für den täglichen Gebrauch: Starten Sie jede Reinigungsaufgabe direkt von der Dockingstation aus, damit die Karte die Ladeposition exakt speichern kann.
Überprüfen Sie nochmals, ob die Ladestation ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
Öffnen Sie die App und prüfen Sie die Reinigungskarte. Sollte die Karte verzerrt oder doppelt überlagert sein, erstellen Sie die Hauskarte neu.
Sollte das Problem nach allen Prüfungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team:
Kundenservice-Telefon: +1 (888)308-6159
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr EDT, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen
E-Mail: support@mova-tech.com