Mova Viax 300 mit großen Problemen, Aktuell nur Enttäuschung

Hallo zusammen,

leider bin ich mit meinem Mova Viax 300 mittlerweile mehr als unzufrieden und hoffe, dass jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder der Support eine Lösung kennt.

1. Der Roboter findet die Ladestation nicht

Mein größtes Problem ist, dass der Mähroboter den Rückweg zur Ladestation häufig nicht findet. Stattdessen fährt er in den Steingarten oder bleibt irgendwo im Garten stehen. Oft müssen wir den Roboter erst suchen und anschließend manuell in die Nähe der Ladestation tragen.

Selbst wenn wir ihn direkt vor der Station absetzen und den Befehl geben, selbstständig einzufahren, gelingt ihm das meistens nicht. Stattdessen erscheint die Meldung, dass keine Positionierung möglich ist (siehe Screenshot). Nach einiger Zeit meldet der Roboter sogar, er sei festgefahren, obwohl dies überhaupt nicht der Fall ist.

Ich habe inzwischen sogar die Sorge, dass der Roboter irgendwann in unseren Gartenteich fährt, da die Navigation offensichtlich nicht zuverlässig funktioniert.

2. Falsche Hinderniserkennung

Ein weiteres großes Problem ist die Hinderniserkennung. Der Roboter erkennt ständig Hindernisse, obwohl sich dort überhaupt keine befinden. Im Screenshot ist gut zu erkennen, wie viele vermeintliche Hindernisse er erkennt, obwohl diese Bereiche in der Karte ausdrücklich als befahrbar definiert sind. Das führt dazu, dass viele Bereiche gar nicht gemäht werden und das Mähergebnis entsprechend schlecht ausfällt.

Bereits durchgeführte Maßnahmen

Mähroboter und App befinden sich auf dem aktuellen Softwarestand.
Die Karte wurde bereits vollständig neu erstellt. Leider hat auch eine erneute Kartierung keinerlei Verbesserung gebracht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Viax 300 gemacht oder eine Lösung gefunden? Über Tipps würde ich mich sehr freuen.

Falls der Mova-Support mitliest, würde mich ebenfalls interessieren, ob diese Probleme bekannt sind und wie sie dauerhaft behoben werden können. In dem aktuellen Zustand ist der Roboter für mich leider nicht zuverlässig nutzbar.

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Hallo, es tut mir sehr leid, dass Sie mit diesen Problemen am Gerät zu kämpfen haben. Zuerst empfehlen wir Ihnen, Blumenbeete, Gartenteiche und andere Bereiche, in die der Roboter ständig versehentlich einfährt, als Sperrbereiche einzurichten. Bei Problemen mit der Rückkehr zur Ladestation und Ortungsfehlern prüfen Sie bitte folgende Punkte nacheinander:
Prüfen Sie, ob Hindernisse den Korridor zwischen Ladestation und Arbeitsrasen blockieren.
Befindet sich vor der Station ein nicht begrünter Untergrund, interpretiert der Roboter diesen ggf. als Hindernis. Legen Sie den Bereich in der App als befahrbare Zone fest, um Störungen durch den Bodenbelag auszuschließen.
Halten Sie den Bereich im Umkreis von einem Meter um die Ladestation frei und eben.
Nutzen Sie das Gerät bei sonnigem, regenfreiem Wetter und platzieren Sie die Station an einem gut ausgeleuchteten Ort.
Stellen Sie sicher, dass die Position der Ladestation nicht verändert wurde.
Überprüfen Sie die Stromversorgung der Station – im Normalzustand leuchtet die blaue Kontrollleuchte dauerhaft.
Reinigen Sie die Reflexfolien der Ladestation, sodass diese nicht verdeckt sind.
Entfernen Sie spiegelnde Gegenstände in der Nähe der Station: Spiegel, reflektierende Wegweiser, aufgespannte Regenschirme, stark glänzende Metallgeländer usw., da diese die Ortung des Roboters stören.
Befreien Sie den Boden der Ladestation und die Antriebsräder des Roboters von Schlamm.
Reinigen Sie Kamera und Radarsensor am Roboter, sodass diese nicht verschmutzt oder verdeckt sind.
Achten Sie auf den Akkustand des Roboters. Ist der Akku leer, schieben Sie das Gerät manuell zur Ladestation zum Aufladen.
Bei wiederholten Fehlschlägen liegt meist eine Ortungsdrift vor – erstellen Sie die Gartenkarte neu.
Sollten die Störungen nach allen Prüfungen weiterhin auftreten, teilen Sie uns bitte die SN-Nummer des Geräts mit, lassen Sie es 48 Stunden mit dem Netz verbunden und laden Sie das Fehlerprotokoll hoch. Unsere Techniker prüfen dann die Ursache. Wir warten auf Ihre Antwort.

Hi, aktuelle Firmware heißt 432 am Ende und Plugin Versionen 3.2.6?

Ehrliche Erfahrung:


1. Rückkehr zur Station
Klappt bei mir mit der neuen Version nach Neukartierung mittlerweile sehr gut. Ausnahme wenn er in die Sonne schaut.


2. Fährt in Blumembeete etc.
Mit der aktuellen Version noch nicht passiert. Aber jeder Garten ist anders. Hier kann ich auch wieder nur sagen das er direkte Sonne in der Linse nicht mag.


3. Hindernisserkennung wo keine sind.
Ja habe ich auch. Da ich die Mährichtung immer ändere Mäht er trotzdem irgendwie überall. Manchmal werden auch wo Hindernisse angezeigt wo er aber nicht irgendwie ausgewichen ist, was ich von der Terrasse im
Blick hatte.


Wenn du nach der Installation der aktuellen FW die Karte gelöscht hast. Den Cache geleert und neu Kartiert hast, habe ich keine Ahnung woher die Vielzahl der Probleme her kommt.


Leere den Cache auch ruhig nochmal damit das Plugin neu lädt. Das schadet nicht.