Wischt mangelhaft

Moin,

ist ein Software Update geplant, dass der Roboter mit mehr Wasser wischt? Mehrere User haben berichtet dass er viel zu trocken wischt, auch Tests auf YouTube etc. haben das gezeigt. Ist da was geplant? Wenn ja, wann kommt ein Update? So ist die Wischfunktion nutzlos und ich schicke den Roboter zurück

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Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir notieren Ihren Wunsch. Zusätzlich können Sie vorläufig versuchen, die Wasserabgabe zu erhöhen oder das Reinigungsintervall des Wischpads auf alle 10 Quadratmeter einzustellen. Bitte beobachten Sie danach, ob sich das Ergebnis verbessert. Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Habe das Gerät freigegeben für Sie… ich warte dann mal und berichte hier nochmal ob sich etwas bessert

Guten Morgen. Vielen Dank für Ihre Antwort. Mir ist aufgefallen, dass Sie dieses Problem bereits im Juni gemeldet haben, und die bisher vorgeschlagenen Lösungen haben keine Verbesserung gebracht.
Ich habe Ihren Fall dokumentiert. Wenn es Ihnen möglich ist, teilen Sie das Gerät bitte mit der ID: BD929781. Unsere Entwickler werden die Daten detailliert auswerten, um die genaue Fehlerursache zu ermitteln.
Unsere Techniker sind am Wochenende nicht im Dienst. Sobald wir am Montag Auswertungsergebnisse erhalten, melden wir uns umgehend bei Ihnen – wäre das für Sie in Ordnung?
Bitte laden Sie die aktuellen Gerätelogs hoch und teilen Sie uns Ihre Seriennummer mit. Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Update: Der Support sagt er würde sich kümmern, aber es kommt zu keiner Lösung. Man wird vertröstet dass die Techniker sich ja bald melden würden. Zur Info an alle anderen, es dauert also wohl länger. Update von mir folgt

Guten Morgen, es tut mir leid für die verspätete Antwort. Ist Ihr Problem inzwischen gelöst?
Entschuldigen Sie bitte, ich habe es anfangs nicht ausführlich erklärt: Die Seriennummer ist sehr wichtig. Ohne diese können wir Ihre Geräte-ID nicht ermitteln und Ihr Gerät nicht zuordnen.
Hier finden Sie die Anleitung zum Hochladen der Logdateien. Zusätzlich können Sie ein Video als Link bereitstellen.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Teilen Sie mir bitte mit, ob Sie den Support per E-Mail kontaktiert haben oder ob es bei Ihrer Forenanfrage keine Fortschritte gibt – dann helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter.

Die Seriennummer ist: R5765H639EU0518833

Update: Der Support meinte er hätte ein Update auf meinen Roboter gespielt, aber alle Probleme sind noch da. Sie sagten sie kümmern sich nochmal darum und ich muss abwarten