V50 fährt sich unter Schwingstuhl fest.

Hallo,Mein V50 fährt sich unter unseren Schwingstühlen aogut wie immer fest. Er fährt über das Vierkant unter den Stuhl, dreht sich mehrmals und bleibt dann wegen festfahren stehen. Ich habe jetzt eine Sperrzone eingerichtet weil ich keine andere Möglichkeit finden konnte. Ist es nicht möglich das man das überfahren einer erhöhung oder Schwelle unterbinden kann? Sperrzone hilft zwar schon, aber die Stühle stehen ja nicht immer genau am selben Platz.
Ich muss hier anbringen das mein Vorgängermodell ist nie über die Stuhlbeine gefahren.

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Guten Morgen!
Wir empfehlen Ihnen, den Bereich um Tisch und Stühle als Sperrzone einzurichten, damit der Roboter nicht hineinfährt und blockiert wird. Wir können uns die von Ihnen geschilderte Situation gut vorstellen: Bei schrägen Stuhlbeinen, die sehr nah am Boden verlaufen, gerät das Gerät leicht in Schwierigkeiten. Wir werden dieses Problem künftig optimieren.
Falls es Ihnen möglich ist, können Sie später ein Video zu diesem Fehler aufnehmen, Ihr Gerät unter der ID BD929781 mit uns teilen und zusätzlich Ihre Geräte-Seriennummer angeben. Dann prüfen wir, ob wir weitere passende Lösungen für Sie finden können.

Hallo,Danke für die schnelle Antwort.
Ich werde bei Gelegenheit die bereits angelegten Sperrzonen entfernen damit ich ein Foto/Video für sie machen kann.

Hallo,Ich habe mein V50 für sie freigegeben. Die Seriennummer lautet R2582A59BEU0090133.
Wie soll ich ihnen ein Video oder Foto zukommen lassen?

Guten Morgen,
Es tut mir sehr leid für die verspätete Antwort. Gerne können Sie das Video hochladen, indem Sie Ihren Beitrag bearbeiten, oder mir einen Link zum Video zukommen lassen. Es tut mir sehr leid für alle verursachten Unannehmlichkeiten. Übrigens finden Sie hier die Anleitung zum Hochladen von Logdateien und zum Freigeben des Geräts.

Hallo,Ich habe ihnen ein Video erstellt, der V50 hat sich zwar in dem Video nicht festgefahren weil der Stuhl etwas zu weit vom Tisch entfernt war aber sie können sehen das der V50 Probleme unter dem Stuhl hat. Am besten wäre es wenn er garnicht erst über die Stuhlbeine fahren würde. Außerdem habe ich bei dem Stuhl eine Sperrzone aber der V50 ist trotzdem unter den Stuhl gefahren.
Das Video können Sie unter https://c.1und1.de/@519851895821434907/bD3ph1Ju53eWrhFCnPfaPA sehen. Sollte es nicht funktionieren lassen sie mich wissen wie ich ihnen das Video zukommen lassen kann.